Comentarios en: Y seguimos con el culebrón Acer… http://homotecno.com/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/ Blog de un tecnoadicto Sun, 21 Mar 2010 18:22:31 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 Por: Malote http://homotecno.com/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/comment-page-1/#comment-774 Malote Sat, 17 Oct 2009 17:52:02 +0000 http://homotecno.es/26/06/2008/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/#comment-774 Yo trabajo para Acer como tecnico contratado atraves de la grandiosa empresa conocida por sus metodos de Zemsania y nunca te recomendaria un Acer. El servicio tecnico es malo porque el sistema de trabajo es malo, te obligan a hacer muchos equipos al dia para ganar un sueldo decente y eso hace que no se dedique el tiempo necesario a cada uno. Los equipos tampoco estan bien diseñados. En serio hijos mios no compreis Acer, no recomendeis Acer, os hareis un favor y replantearemos a esta empresa de segunda el como hacer las cosas correctamente. Yo trabajo para Acer como tecnico contratado atraves de la grandiosa empresa conocida por sus metodos de Zemsania y nunca te recomendaria un Acer. El servicio tecnico es malo porque el sistema de trabajo es malo, te obligan a hacer muchos equipos al dia para ganar un sueldo decente y eso hace que no se dedique el tiempo necesario a cada uno. Los equipos tampoco estan bien diseñados. En serio hijos mios no compreis Acer, no recomendeis Acer, os hareis un favor y replantearemos a esta empresa de segunda el como hacer las cosas correctamente.

]]> Por: Natalia http://homotecno.com/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/comment-page-1/#comment-773 Natalia Wed, 07 Oct 2009 09:57:58 +0000 http://homotecno.es/26/06/2008/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/#comment-773 Hola! tengo un portatil de ACER que compré en MEDIA MARK, se me estropeó el cable para cargar el portatil, al ir a MEDIA MARK me indican que es mejor que llame directamente a ACER(encima un 902202323)que tardaría menos de 15 días en enviarme el cable, aún teniendo contratado un seguro anual con MEDIA MARK de 90 euros para todo esto...En fin, llamo a ACER el 10SEP09, me toman nota, y me indican que en 11días tendré el cable en mi casa.. he llamado en repetidas ocasiones (17,58 euros de factura tlf.) reclamando el cable y lo único que me dicen es que hay problemas con el laboratorio y en breve me lo enviarán.. estamos a 07OCT09 y aún no tengo respuesta.. y necesito mi pc!! Alguién sería tan amable de indicarme cómo debo redactar mi carta de reclamación.. nunca lo he hecho y no tengo ni idea de cómo empezar la carta y qué datos a parte del nº RMA debo aportar.. Agradeciendo de antemano vuestra ayuda.. quedo a la espera. Ahh.. El número de ACER servicio técnico 902202323 tiene asociado un telf. fijo, cosa que ellos no te indican para cobrarte más, es el siguiente por si lo necesitáis: 93492285(lo descubrí hoy..) Hola! tengo un portatil de ACER que compré en MEDIA MARK, se me estropeó el cable para cargar el portatil, al ir a MEDIA MARK me indican que es mejor que llame directamente a ACER(encima un 902202323)que tardaría menos de 15 días en enviarme el cable, aún teniendo contratado un seguro anual con MEDIA MARK de 90 euros para todo esto…En fin, llamo a ACER el 10SEP09, me toman nota, y me indican que en 11días tendré el cable en mi casa.. he llamado en repetidas ocasiones (17,58 euros de factura tlf.) reclamando el cable y lo único que me dicen es que hay problemas con el laboratorio y en breve me lo enviarán.. estamos a 07OCT09 y aún no tengo respuesta.. y necesito mi pc!! Alguién sería tan amable de indicarme cómo debo redactar mi carta de reclamación.. nunca lo he hecho y no tengo ni idea de cómo empezar la carta y qué datos a parte del nº RMA debo aportar..
Agradeciendo de antemano vuestra ayuda.. quedo a la espera.

Ahh.. El número de ACER servicio técnico 902202323 tiene asociado un telf. fijo, cosa que ellos no te indican para cobrarte más, es el siguiente por si lo necesitáis: 93492285(lo descubrí hoy..)

]]> Por: Homotecno http://homotecno.com/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/comment-page-1/#comment-772 Homotecno Fri, 04 Jul 2008 00:32:33 +0000 http://homotecno.es/26/06/2008/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/#comment-772 Cesy, no se trata de que cualquiera pueda hablar con el técnico. En Ahtec lo que pasaba es que el técnico nos llamaba él mismo cuando acababa la reparación para comentarnos lo que había hecho. Se agradecía esta deferencia y a veces era muy útil porque le dabas ideas de por dónde podían ir los tiros (le contábamos lo que habíamos probado nosotros y lo que el cliente nos había reportado e igual le hacía algunas pruebas adicionales por si acaso). Juande, me alegro de que se solucionara lo de tu PDA, viendo lo visto hay que temer lo peor cuando envías algo a reparar en el servicio técnico de Acer. Cesy, no se trata de que cualquiera pueda hablar con el técnico. En Ahtec lo que pasaba es que el técnico nos llamaba él mismo cuando acababa la reparación para comentarnos lo que había hecho. Se agradecía esta deferencia y a veces era muy útil porque le dabas ideas de por dónde podían ir los tiros (le contábamos lo que habíamos probado nosotros y lo que el cliente nos había reportado e igual le hacía algunas pruebas adicionales por si acaso).

Juande, me alegro de que se solucionara lo de tu PDA, viendo lo visto hay que temer lo peor cuando envías algo a reparar en el servicio técnico de Acer.

]]> Por: Juande http://homotecno.com/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/comment-page-1/#comment-771 Juande Thu, 03 Jul 2008 09:06:23 +0000 http://homotecno.es/26/06/2008/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/#comment-771 Vaya... Que curioso. A mi me pasó exáctamente lo mismo del altavoz, pero con una PDA N35. Por suerte a mi al final me vino bien montada, y aún sigue al pie del cañón, aunque con algunos achaques. Si quieres leer la historia completa, aunque fue hace un par de años, la tienes aqui: http://www.ciao.es/Acer_PDA_N35_GPS__Opinion_974874 Salu2! Vaya… Que curioso.

A mi me pasó exáctamente lo mismo del altavoz, pero con una PDA N35. Por suerte a mi al final me vino bien montada, y aún sigue al pie del cañón, aunque con algunos achaques.

Si quieres leer la historia completa, aunque fue hace un par de años, la tienes aqui: http://www.ciao.es/Acer_PDA_N35_GPS__Opinion_974874

Salu2!

]]> Por: cesy http://homotecno.com/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/comment-page-1/#comment-770 cesy Thu, 03 Jul 2008 05:33:20 +0000 http://homotecno.es/26/06/2008/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/#comment-770 "¿Será que el volumen de reparaciones es tan alto que no dan abasto? " yo he estado en la empresa donde reparan los portatiles acer y tienen montañas (literal) de portatiles para reparar. asi que no te extrañe que tarden tanto en repararlos y que vayan deprisa y corriendo. sobre lo que dice bigmaik, para el cliente estaria muy bien pero para el tecnico no lo creo. basicamente porque te pasarias mas tiempo atendiendo llamadas de clientes pesados (que te llaman cada 5 minutos por chorradas) que reparando. y de estos hay unos cuantos, que yo me he topado con alguno. “¿Será que el volumen de reparaciones es tan alto que no dan abasto? ”

yo he estado en la empresa donde reparan los portatiles acer y tienen montañas (literal) de portatiles para reparar. asi que no te extrañe que tarden tanto en repararlos y que vayan deprisa y corriendo.

sobre lo que dice bigmaik, para el cliente estaria muy bien pero para el tecnico no lo creo. basicamente porque te pasarias mas tiempo atendiendo llamadas de clientes pesados (que te llaman cada 5 minutos por chorradas) que reparando. y de estos hay unos cuantos, que yo me he topado con alguno.

]]> Por: meneame.net http://homotecno.com/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/comment-page-1/#comment-769 meneame.net Thu, 03 Jul 2008 02:17:11 +0000 http://homotecno.es/26/06/2008/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/#comment-769 <strong>El servicio técnico de Acer es una castaña (por no poner algo peor)...</strong> En este artículo se describe, con fotos, cómo se portó el servicio técnico de Acer con un portátil que tenía menos de un mes. Me parece increíble que un servicio técnico oficial pueda ser tan sumamente chapucero. Ya había oído y leído numerosos casos a... El servicio técnico de Acer es una castaña (por no poner algo peor)…

En este artículo se describe, con fotos, cómo se portó el servicio técnico de Acer con un portátil que tenía menos de un mes. Me parece increíble que un servicio técnico oficial pueda ser tan sumamente chapucero. Ya había oído y leído numerosos casos a…

]]> Por: Mi portatil se calienta ¿Es normal? « Que PC compro? http://homotecno.com/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/comment-page-1/#comment-768 Mi portatil se calienta ¿Es normal? « Que PC compro? Tue, 01 Jul 2008 02:06:05 +0000 http://homotecno.es/26/06/2008/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/#comment-768 [...] Dejemos por hoy a Acer enmedio de estos grupos, ya que no sólo es interesante que tengan componentes de calidad, materiales resistentes, un cuidado diseño, … también interesa y mucho, un servicio técnico en condiciones. [...] [...] Dejemos por hoy a Acer enmedio de estos grupos, ya que no sólo es interesante que tengan componentes de calidad, materiales resistentes, un cuidado diseño, … también interesa y mucho, un servicio técnico en condiciones. [...]

]]> Por: Santeador http://homotecno.com/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/comment-page-1/#comment-767 Santeador Mon, 30 Jun 2008 11:51:19 +0000 http://homotecno.es/26/06/2008/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/#comment-767 Lo de la marca de rotulador está claro. El mendrugo del técnico no tenía otro sitio donde apoyarse para rellanar el parte y se le fue la mano. Vaya VERGÜENZA de SAT. Lo de la marca de rotulador está claro. El mendrugo del técnico no tenía otro sitio donde apoyarse para rellanar el parte y se le fue la mano. Vaya VERGÜENZA de SAT.

]]> Por: Homotecno http://homotecno.com/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/comment-page-1/#comment-766 Homotecno Sat, 28 Jun 2008 13:09:56 +0000 http://homotecno.es/26/06/2008/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/#comment-766 Lo que apunta bigmaik también es interesante. Recuerdo que cuando vendíamos, hace años, portátiles de Ahtec cuando se reparaba uno te llamaba el técnico que hacía la intervención con lo cual era más fácil poder aclarar ciertos puntos que en la vida le contarías a una operadora. Lo malo de todo esto es que el SAT de Acer antes era penoso, luego según parece y leí en varios blogs del gremio cambió y funcionaba bien, y ahora después de varias intervenciones correctas vuelven a las andadas con estas cosas. ¿Será que el volumen de reparaciones es tan alto que no dan abasto? Porque todo esto, que no me enchufaran el cable de los altavoces y que se dejen la tapa abierta, tiene mucha pinta de ir a prisas y corriendo. Lo de la marca de rotulador sí que tiene menos explicación y demuestra poco cuidado por parte del que la hizo. Lo que apunta bigmaik también es interesante. Recuerdo que cuando vendíamos, hace años, portátiles de Ahtec cuando se reparaba uno te llamaba el técnico que hacía la intervención con lo cual era más fácil poder aclarar ciertos puntos que en la vida le contarías a una operadora.

Lo malo de todo esto es que el SAT de Acer antes era penoso, luego según parece y leí en varios blogs del gremio cambió y funcionaba bien, y ahora después de varias intervenciones correctas vuelven a las andadas con estas cosas. ¿Será que el volumen de reparaciones es tan alto que no dan abasto? Porque todo esto, que no me enchufaran el cable de los altavoces y que se dejen la tapa abierta, tiene mucha pinta de ir a prisas y corriendo.

Lo de la marca de rotulador sí que tiene menos explicación y demuestra poco cuidado por parte del que la hizo.

]]> Por: Bigmaik http://homotecno.com/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/comment-page-1/#comment-765 Bigmaik Sat, 28 Jun 2008 10:56:14 +0000 http://homotecno.es/26/06/2008/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/#comment-765 Yo la verdad es que si me pasa aldo asi no sabria si cortarme las venas o dejarmelas largas. Creo que los servicios tecnicos en general son lentos y torpes sobre todo por culpa de la burocracia que tienen que hacer. No seria mas facil que con una simple llamada poder hablar directamente con el técnico que se va a encargar de la reparacion y asi eliminar papeleo e intermediarios? Yo la verdad es que si me pasa aldo asi no sabria si cortarme las venas o dejarmelas largas.
Creo que los servicios tecnicos en general son lentos y torpes sobre todo por culpa de la burocracia que tienen que hacer.
No seria mas facil que con una simple llamada poder hablar directamente con el técnico que se va a encargar de la reparacion y asi eliminar papeleo e intermediarios?

]]> Por: Carlos Yus http://homotecno.com/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/comment-page-1/#comment-764 Carlos Yus Sat, 28 Jun 2008 06:49:19 +0000 http://homotecno.es/26/06/2008/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/#comment-764 Yo ya he tenido alguna experiencia con Acer nuevos (recién desembalados) con las tapas inferiores mal ajustadas. Es penoso ese nivel de calidad ... Yo ya he tenido alguna experiencia con Acer nuevos (recién desembalados) con las tapas inferiores mal ajustadas. Es penoso ese nivel de calidad …

]]> Por: Homotecno http://homotecno.com/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/comment-page-1/#comment-763 Homotecno Fri, 27 Jun 2008 18:15:16 +0000 http://homotecno.es/26/06/2008/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/#comment-763 Erbmon, muchas gracias por la sugerencia, la verdad es que como dices pinta muy bien y parece aún más pequeño que el otro (por cierto he visto que también lo venden ahí pero más barato que el que tú dices). Lo guardo en favoritos para pedir alguno en el próximo pedido y probarlo. Erbmon, muchas gracias por la sugerencia, la verdad es que como dices pinta muy bien y parece aún más pequeño que el otro (por cierto he visto que también lo venden ahí pero más barato que el que tú dices).

Lo guardo en favoritos para pedir alguno en el próximo pedido y probarlo.

]]> Por: Erbmon http://homotecno.com/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/comment-page-1/#comment-762 Erbmon Fri, 27 Jun 2008 17:08:22 +0000 http://homotecno.es/26/06/2008/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/#comment-762 Sobre el bluetooth, por 12$, algo menos de 9€ tienes uno con un perfil aun mas bajo : http://www.dealextreme.com/details.dx/sku.12696 Sobre el bluetooth, por 12$, algo menos de 9€ tienes uno con un perfil aun mas bajo :

http://www.dealextreme.com/details.dx/sku.12696

]]> Por: RusS http://homotecno.com/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/comment-page-1/#comment-761 RusS Thu, 26 Jun 2008 22:39:25 +0000 http://homotecno.es/26/06/2008/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/#comment-761 Manda narices que tengan la verguenza de permitir que pase esto. Es inadmisible y encima tenemos que tragar. Y por desgracía veo que es normal que todos nos acabemos comiendo la morralla, la mierda, y los desperdicios de la informática que los proveedores y fabricantes nos dejan tirados. Normalmente es porque a nosotros nos sale mas a cuenta saber a que nos atenemos que explicarselo al cliente, pero vamos que ultimamente toda la informática que manejamos es "de segunda manaza". Manda narices que tengan la verguenza de permitir que pase esto. Es inadmisible y encima tenemos que tragar.
Y por desgracía veo que es normal que todos nos acabemos comiendo la morralla, la mierda, y los desperdicios de la informática que los proveedores y fabricantes nos dejan tirados. Normalmente es porque a nosotros nos sale mas a cuenta saber a que nos atenemos que explicarselo al cliente, pero vamos que ultimamente toda la informática que manejamos es “de segunda manaza”.

]]> Por: Adirael http://homotecno.com/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/comment-page-1/#comment-760 Adirael Thu, 26 Jun 2008 18:49:54 +0000 http://homotecno.es/26/06/2008/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/#comment-760 Yo llamaba otra vez, aunque fuera para decirles de todo y quedarme agusto. Eso eso para sustitución de equipo, pero inmediata. Yo llamaba otra vez, aunque fuera para decirles de todo y quedarme agusto.

Eso eso para sustitución de equipo, pero inmediata.

]]> Por: bubytin http://homotecno.com/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/comment-page-1/#comment-759 bubytin Thu, 26 Jun 2008 18:36:04 +0000 http://homotecno.es/26/06/2008/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/#comment-759 El problema es que no falla solo el soporte de Acer, cada vez es mas dificil econtrar un fabricante/mayorista que se haga responsable de sus cagadas. Y lo peor es la indefension que tenemos, somos el eslabon mas debil de la cadena de distribucion. Es lo que nos ha tocado vivir. Saludos El problema es que no falla solo el soporte de Acer, cada vez es mas dificil econtrar un fabricante/mayorista que se haga responsable de sus cagadas. Y lo peor es la indefension que tenemos, somos el eslabon mas debil de la cadena de distribucion.

Es lo que nos ha tocado vivir.
Saludos

]]> Por: SatDays http://homotecno.com/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/comment-page-1/#comment-758 SatDays Thu, 26 Jun 2008 17:27:26 +0000 http://homotecno.es/26/06/2008/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/#comment-758 Personalmente, como los de Asus no me solucionen la pirula que tengo con ellos, voy a postearla y lanzarla a meneame y luego enviaré el link a todo cuando @asus.com pille. Personalmente, como los de Asus no me solucionen la pirula que tengo con ellos, voy a postearla y lanzarla a meneame y luego enviaré el link a todo cuando @asus.com pille.

]]> Por: BlogSTD http://homotecno.com/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/comment-page-1/#comment-757 BlogSTD Thu, 26 Jun 2008 17:18:56 +0000 http://homotecno.es/26/06/2008/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/#comment-757 Info_Spain@acer-euro.com Y otra enviar un mail al "product manager" de Acer de tu distribuidor, o lo que se tercie Info_Spain@acer-euro.com

Y otra enviar un mail al “product manager” de Acer de tu distribuidor, o lo que se tercie

]]> Por: Homotecno http://homotecno.com/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/comment-page-1/#comment-756 Homotecno Thu, 26 Jun 2008 17:04:58 +0000 http://homotecno.es/26/06/2008/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/#comment-756 SatDays: exactamente eso es lo que suelo hacer, algún conocido/amigo que le explicas la situación y claro, para que se quede otro la ganga siempre prefieres que se la lleve alguien que conoces. Siento mucho que tengas problemas con el SAT de Asus, he leído muchas cosas sobre ellos (sino recuero mal en Al otro lado del mostrador contaban algo). Al final es que ya no sabes qué marca vender. BlogSTD: lo de enviar e-mail lo tengo en cuenta, de hecho lo había pensado, nada más tenga un rato me pongo a buscar direcciones de correo. Respecto a ofrecer los dos portátiles es una idea, pero lo tengo casi claro, me quedaré el reparado porque para ser justos tendría que rebajarle el precio demasiado, además que ya le tengo manía y por tanto me da que hará algún otro viajecito al SAT, si es mío al menos no tengo que dar explicaciones a nadie ni hacer favores. SatDays: exactamente eso es lo que suelo hacer, algún conocido/amigo que le explicas la situación y claro, para que se quede otro la ganga siempre prefieres que se la lleve alguien que conoces. Siento mucho que tengas problemas con el SAT de Asus, he leído muchas cosas sobre ellos (sino recuero mal en Al otro lado del mostrador contaban algo). Al final es que ya no sabes qué marca vender.

BlogSTD: lo de enviar e-mail lo tengo en cuenta, de hecho lo había pensado, nada más tenga un rato me pongo a buscar direcciones de correo. Respecto a ofrecer los dos portátiles es una idea, pero lo tengo casi claro, me quedaré el reparado porque para ser justos tendría que rebajarle el precio demasiado, además que ya le tengo manía y por tanto me da que hará algún otro viajecito al SAT, si es mío al menos no tengo que dar explicaciones a nadie ni hacer favores.

]]> Por: BlogSTD http://homotecno.com/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/comment-page-1/#comment-755 BlogSTD Thu, 26 Jun 2008 16:52:20 +0000 http://homotecno.es/26/06/2008/y-seguimos-con-el-culebrn-acer/#comment-755 La opción de SatDays también me parece bien. Ofertas el tuyo y el "reparado" diciendo claramente de donde sale cada uno... y que eliga el cliente.. La opción de SatDays también me parece bien. Ofertas el tuyo y el “reparado” diciendo claramente de donde sale cada uno… y que eliga el cliente..

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