Comentarios en: Tramitar una garantía, cada vez más difícil http://homotecno.com/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/ Blog de un tecnoadicto Wed, 08 Feb 2012 03:31:20 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: pokora http://homotecno.com/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/comment-page-1/#comment-1968 pokora Sun, 02 Nov 2008 20:03:33 +0000 http://homotecno.es/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/#comment-1968 No se si con los productos informaticos trabjaran igual pero sus televisores en caso de tener fallos durante la garantia o te los reparan o te los cambian por uno "reparado". Espero que no se cumpla en tu caso. No se si con los productos informaticos trabjaran igual pero sus televisores en caso de tener fallos durante la garantia o te los reparan o te los cambian por uno “reparado”. Espero que no se cumpla en tu caso.

]]> Por: Tracy Lord http://homotecno.com/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/comment-page-1/#comment-1967 Tracy Lord Thu, 30 Oct 2008 12:21:39 +0000 http://homotecno.es/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/#comment-1967 Mientras no le den la leche que no se acabó de pegar el de Siemens... (Jajajaja) Mientras no le den la leche que no se acabó de pegar el de Siemens…
(Jajajaja)

]]> Por: Homotecno http://homotecno.com/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/comment-page-1/#comment-1966 Homotecno Thu, 30 Oct 2008 12:09:57 +0000 http://homotecno.es/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/#comment-1966 Vaya hombre, pues he hablado antes de hora, me acaban de llamar para concertar la recogida. Ahora falta ver lo que tardan en arreglarlo y si la reparación es satisfactoria. Más información cuando me lo devuelvan. Vaya hombre, pues he hablado antes de hora, me acaban de llamar para concertar la recogida. Ahora falta ver lo que tardan en arreglarlo y si la reparación es satisfactoria.

Más información cuando me lo devuelvan.

]]> Por: Homotecno http://homotecno.com/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/comment-page-1/#comment-1965 Homotecno Thu, 30 Oct 2008 11:24:42 +0000 http://homotecno.es/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/#comment-1965 Exacto Kinestésico, ahí has dado en lo que para mí es la clave. Oki es una marca que lleva mucho tiempo en nuestro país y no tenía malas referencias de su servicio técnico. Mi error fue pensar que una marca así, con tanta experiencia en este campo, tendría un procedimiento de RMA bastante mejor que el que está demostrando. Los portátiles pueden ser más potentes o menos, con componentes de más calidad o menos, pero para mí lo decisivo siempre es el servicio técnico. En este caso, y viendo lo visto... no volveré a vender ningún Oki nunca más. Ah, y las impresoras Oki... pienso igual que tú también. Exacto Kinestésico, ahí has dado en lo que para mí es la clave. Oki es una marca que lleva mucho tiempo en nuestro país y no tenía malas referencias de su servicio técnico. Mi error fue pensar que una marca así, con tanta experiencia en este campo, tendría un procedimiento de RMA bastante mejor que el que está demostrando.

Los portátiles pueden ser más potentes o menos, con componentes de más calidad o menos, pero para mí lo decisivo siempre es el servicio técnico. En este caso, y viendo lo visto… no volveré a vender ningún Oki nunca más.

Ah, y las impresoras Oki… pienso igual que tú también.

]]> Por: Kinestesico http://homotecno.com/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/comment-page-1/#comment-1964 Kinestesico Thu, 30 Oct 2008 11:14:11 +0000 http://homotecno.es/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/#comment-1964 Bueno, Homotecno, creo que eras tu quien en una entrada hablabas de los portatiles ensamblados... de otros fabricantes y de la importancia del soporte. Oki ha demostrado en esto del portatil que mejor se dedica a sus impresoras y deja de tontear con otras cosas. De todas formas tampoco me gustan las impresoras de Oki, por muy buenas que puedan llegar a ser... <abbr><em>Último post en la web de Kinestesico cuando envió el comentario..<a href="http://elcomercialmayorista.blogspot.com/2008/10/ella-comercial-mayorista-de-informtica.html">Ella, comercial mayorista de informática</a></em></abbr> Bueno, Homotecno, creo que eras tu quien en una entrada hablabas de los portatiles ensamblados… de otros fabricantes y de la importancia del soporte. Oki ha demostrado en esto del portatil que mejor se dedica a sus impresoras y deja de tontear con otras cosas. De todas formas tampoco me gustan las impresoras de Oki, por muy buenas que puedan llegar a ser…

Último post en la web de Kinestesico cuando envió el comentario..Ella, comercial mayorista de informática

]]> Por: Homotecno http://homotecno.com/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/comment-page-1/#comment-1963 Homotecno Thu, 30 Oct 2008 09:42:46 +0000 http://homotecno.es/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/#comment-1963 BlogSTD y Kinestésico: si es que OKI no fabrica ningún portátil, lo que hacen es ir al chino de turno y comprar configuraciones cerradas y decirles: ale, pon esta pegatina con mi marca encima de la tapa y ya está. Si me apuráis creo que ni siquiera llevan software personalizado (lo cual es un alivio cuando vendes uno, tienes mucho menos trabajo de quitar porquería), estoy hablando de memoria, pero vamos que un antivirus y poco más. ¿Por qué creéis que había 2 números de serie y 2 modelos en las pegatinas? Pues porque uno correspondía a los datos del fabricante chino del barebone y los otros al control interno de OKI. Así pues no se diferencia mucho de algunos otros ensambladores como Ahtec. No se puede decir que OKI fabrica malos portátiles porque OKI no fabrica portátiles. Eso sí, evidentemente para poder ofertar esos precios los barebones no pueden ser muy buenos que digamos, pero estamos en lo de siempre, con 2 años de garantía (aunque ahora me doy cuenta de que ésta es una porquería, todavía estoy esperando que me llamen) y el precio que tenían eran irresistibles para mucha gente. Si esta tarde no me han llamado tendré que coger el teléfono y recordarles que estoy aquí, puffffff. BlogSTD y Kinestésico: si es que OKI no fabrica ningún portátil, lo que hacen es ir al chino de turno y comprar configuraciones cerradas y decirles: ale, pon esta pegatina con mi marca encima de la tapa y ya está. Si me apuráis creo que ni siquiera llevan software personalizado (lo cual es un alivio cuando vendes uno, tienes mucho menos trabajo de quitar porquería), estoy hablando de memoria, pero vamos que un antivirus y poco más.

¿Por qué creéis que había 2 números de serie y 2 modelos en las pegatinas? Pues porque uno correspondía a los datos del fabricante chino del barebone y los otros al control interno de OKI.

Así pues no se diferencia mucho de algunos otros ensambladores como Ahtec. No se puede decir que OKI fabrica malos portátiles porque OKI no fabrica portátiles. Eso sí, evidentemente para poder ofertar esos precios los barebones no pueden ser muy buenos que digamos, pero estamos en lo de siempre, con 2 años de garantía (aunque ahora me doy cuenta de que ésta es una porquería, todavía estoy esperando que me llamen) y el precio que tenían eran irresistibles para mucha gente.

Si esta tarde no me han llamado tendré que coger el teléfono y recordarles que estoy aquí, puffffff.

]]> Por: Juegos vestir http://homotecno.com/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/comment-page-1/#comment-1962 Juegos vestir Thu, 30 Oct 2008 07:14:37 +0000 http://homotecno.es/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/#comment-1962 Pues al principio de leer la entrada, me estaba riendo porque me parecía graciosa, pero según he ido avanzando, me he ido poniendo en tu pellejo, vaya suplicio de trámite. Te ponen entre la espada y la pared, y sí que es raro que te pidan lo de los papeles y el cd, no tiene mucho sentido, salvo que sean unos cutres de tomo y lomo. Para estar en el siglo XXI, a veces creo que estamos muuuy atrasados. <abbr><em>Último post en la web de Juegos vestir cuando envió el comentario..<a href="http://feeds.feedburner.com/~r/AmebasALaDeriva/~3/435894966/">¿Qué es la novercafobia?</a></em></abbr> Pues al principio de leer la entrada, me estaba riendo porque me parecía graciosa, pero según he ido avanzando, me he ido poniendo en tu pellejo, vaya suplicio de trámite.

Te ponen entre la espada y la pared, y sí que es raro que te pidan lo de los papeles y el cd, no tiene mucho sentido, salvo que sean unos cutres de tomo y lomo.

Para estar en el siglo XXI, a veces creo que estamos muuuy atrasados.

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]]> Por: RusS http://homotecno.com/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/comment-page-1/#comment-1961 RusS Wed, 29 Oct 2008 23:49:19 +0000 http://homotecno.es/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/#comment-1961 Ya sabes, por algun tipo de comunicacion cosmica, si los discos originales no están cerca, los equipos no arrancan... <abbr><em>Último post en la web de RusS cuando envió el comentario..<a href="http://www.entrecsc.com/felicitaciones/">Felicitaciones.</a></em></abbr> Ya sabes, por algun tipo de comunicacion cosmica, si los discos originales no están cerca, los equipos no arrancan…

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]]> Por: Kinestesico http://homotecno.com/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/comment-page-1/#comment-1960 Kinestesico Wed, 29 Oct 2008 22:09:28 +0000 http://homotecno.es/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/#comment-1960 Estoy muy muy de acuerdo con BlogSTD. Oki sera la leche fabricando otra cosa, portatiles no. <abbr><em>Último post en la web de Kinestesico cuando envió el comentario..<a href="http://elcomercialmayorista.blogspot.com/2008/10/spinete-o-esto-ya-clama-al-cielo.html">Spinete o esto ya clama al cielo</a></em></abbr> Estoy muy muy de acuerdo con BlogSTD. Oki sera la leche fabricando otra cosa, portatiles no.

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]]> Por: BlogSTD http://homotecno.com/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/comment-page-1/#comment-1959 BlogSTD Wed, 29 Oct 2008 22:04:33 +0000 http://homotecno.es/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/#comment-1959 A mi personalmente decirme portatiles OKI, es como decirme portatiles Magdalenas Martinez, que harán unas magdalenas muy buenas.. pero portatiles... Con OKI... creo que solo he vendido dos impresoras láser multifuncion del copón bendito, y he tenido que tramitar la garantía a las dos. Una por un pequeño "fallo" de fabricación que no tenía mayores problemas y la otra tenia el escaner averiado. El tramite es mas o menos como cuentas, salvo que yo ya suelo andar muy escarmentado. La factura y todo del cliente, pero todos los demás datos míos, "teléfono de contacto" .. el mio.. "teléfono del cliente" .. el mio.. ¿pero si es el mismo!!? Ya, el cliente no quiere ser molestado de ninguna de las maneras, si recibiese una llamada de Oki aunque sea por error me echaría las culpas a mi.. Y PUNTO. En mi caso particular , los del SAT físico de OKI la verdad que son bastante majos. Así que por ese aspecto no tengo mucha queja... salvo que la segunda vez tardaron 1 mes en solucionarme la avería, de un articulo valorado en unos chorrocientos leuros... <abbr><em>Último post en la web de BlogSTD cuando envió el comentario..<a href="http://feedproxy.google.com/~r/Std-ServicioTecnicoDigame/~3/aEgE-NrT7dg/participantes-desastres-informaticos_29.html">Participantes "Concurso Desastres Informaticos" (Parte 3)</a></em></abbr> A mi personalmente decirme portatiles OKI, es como decirme portatiles Magdalenas Martinez, que harán unas magdalenas muy buenas.. pero portatiles…
Con OKI… creo que solo he vendido dos impresoras láser multifuncion del copón bendito, y he tenido que tramitar la garantía a las dos.
Una por un pequeño “fallo” de fabricación que no tenía mayores problemas y la otra tenia el escaner averiado.
El tramite es mas o menos como cuentas, salvo que yo ya suelo andar muy escarmentado. La factura y todo del cliente, pero todos los demás datos míos, “teléfono de contacto” .. el mio.. “teléfono del cliente” .. el mio.. ¿pero si es el mismo!!? Ya, el cliente no quiere ser molestado de ninguna de las maneras, si recibiese una llamada de Oki aunque sea por error me echaría las culpas a mi.. Y PUNTO.

En mi caso particular , los del SAT físico de OKI la verdad que son bastante majos. Así que por ese aspecto no tengo mucha queja… salvo que la segunda vez tardaron 1 mes en solucionarme la avería, de un articulo valorado en unos chorrocientos leuros…

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]]> Por: Homotecno http://homotecno.com/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/comment-page-1/#comment-1958 Homotecno Wed, 29 Oct 2008 18:18:09 +0000 http://homotecno.es/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/#comment-1958 Kinestésico, sin ánimo de ser abogado del diablo, diré que hemos vendido bastantes de esa marca este último año (y de diferentes modelos) y hasta ahora no nos ha fallado ninguno salvo ese. De momento el índice de RMA no se puede decir que sea alto ni mucho menos. Lo que es cierto es que no dejan de ser clónicos remarcados (y muy feos). Cuando los vendimos lo hacíamos, entre otras cosas, por el hecho de que daban 2 años de garantía completa, cosa que en otras marcas mucho más reconocidas no es común. Y el precio... recuerdo que los últimos que compramos salían un poco menos de 300 euros (PVD sin IVA), con razón nos los quitaban de las manos. Es más, también he de dejar constancia de que uno de esos OKI me lo quedé yo unos meses para usarlo "de batalla" y estaba muy contento con él, siempre asumiendo que las características técnicas y de potencia eran las que eran. Muchas, pero muchas de las entradas de este blog fueron escritas con un OKI. Siguiendo un poco con el post, diré que hoy me han llamado del SAT como dijeron. Cuando les he dicho que el cliente no tenía los manuales y los cds me contestan: - Ah, ok, dame un momento.... SALVAAAAAAAAA.... SALVAAAAAAAA... Oye, no está Salva por ahí? (se dirigía a un compañero suyo)... (ahora ya dirigiéndose a mí) Pues mira que no está Salva que es el encargado de la sección de informática, te llamo luego cuando esté. - Ok, gracias. Y todavía sigo esperando, evidentemente hoy ya no me van a llamar, veremos mañana. Kinestésico, sin ánimo de ser abogado del diablo, diré que hemos vendido bastantes de esa marca este último año (y de diferentes modelos) y hasta ahora no nos ha fallado ninguno salvo ese. De momento el índice de RMA no se puede decir que sea alto ni mucho menos.

Lo que es cierto es que no dejan de ser clónicos remarcados (y muy feos). Cuando los vendimos lo hacíamos, entre otras cosas, por el hecho de que daban 2 años de garantía completa, cosa que en otras marcas mucho más reconocidas no es común. Y el precio… recuerdo que los últimos que compramos salían un poco menos de 300 euros (PVD sin IVA), con razón nos los quitaban de las manos.

Es más, también he de dejar constancia de que uno de esos OKI me lo quedé yo unos meses para usarlo “de batalla” y estaba muy contento con él, siempre asumiendo que las características técnicas y de potencia eran las que eran. Muchas, pero muchas de las entradas de este blog fueron escritas con un OKI.

Siguiendo un poco con el post, diré que hoy me han llamado del SAT como dijeron. Cuando les he dicho que el cliente no tenía los manuales y los cds me contestan:

- Ah, ok, dame un momento…. SALVAAAAAAAAA…. SALVAAAAAAAA… Oye, no está Salva por ahí? (se dirigía a un compañero suyo)… (ahora ya dirigiéndose a mí) Pues mira que no está Salva que es el encargado de la sección de informática, te llamo luego cuando esté.

- Ok, gracias.

Y todavía sigo esperando, evidentemente hoy ya no me van a llamar, veremos mañana.

]]> Por: Kinestesico http://homotecno.com/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/comment-page-1/#comment-1957 Kinestesico Wed, 29 Oct 2008 17:42:39 +0000 http://homotecno.es/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/#comment-1957 KINESTESICO LES INFORMA QUE EL COMENTARIO ANTERIOR PRETENDIA SER SARCASTICO. <abbr><em>Último post en la web de Kinestesico cuando envió el comentario..<a href="http://elcomercialmayorista.blogspot.com/2008/10/spinete-o-esto-ya-clama-al-cielo.html">Spinete o esto ya clama al cielo</a></em></abbr> KINESTESICO LES INFORMA QUE EL COMENTARIO ANTERIOR PRETENDIA SER SARCASTICO.

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]]> Por: Kinestesico http://homotecno.com/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/comment-page-1/#comment-1956 Kinestesico Wed, 29 Oct 2008 17:41:53 +0000 http://homotecno.es/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/#comment-1956 Por dios... CON LO BUENOS QUE SON LOS PORTATILES DE OKI.... no entiendo como le ha podido fallar al cliente!!! <abbr><em>Último post en la web de Kinestesico cuando envió el comentario..<a href="http://elcomercialmayorista.blogspot.com/2008/10/spinete-o-esto-ya-clama-al-cielo.html">Spinete o esto ya clama al cielo</a></em></abbr> Por dios… CON LO BUENOS QUE SON LOS PORTATILES DE OKI…. no entiendo como le ha podido fallar al cliente!!!

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]]> Por: Tracy Lord http://homotecno.com/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/comment-page-1/#comment-1955 Tracy Lord Wed, 29 Oct 2008 14:15:07 +0000 http://homotecno.es/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/#comment-1955 Me ha hecho gracia leer tus frases de "Para mí está claro ... Lo importante es que la marca se expanda", pues es justo lo que una amiga mía, que trabajó allí unos meses, oía todos los días xD La verdad es lo que oía y después me decía me ponían a veces los pelos de punta... pero bueno, eso es otra historia. Con solo el jaleo de varios números de serie y modelo... ¿cómo no iba a ser largo y tedioso?... (igualita que la comunicación interna en la empresa... ooops..) Nada, que te sea leve, y que vuelva... que vuelva... (arreglado, claro) Me ha hecho gracia leer tus frases de “Para mí está claro … Lo importante es que la marca se expanda”, pues es justo lo que una amiga mía, que trabajó allí unos meses, oía todos los días xD
La verdad es lo que oía y después me decía me ponían a veces los pelos de punta… pero bueno, eso es otra historia.
Con solo el jaleo de varios números de serie y modelo… ¿cómo no iba a ser largo y tedioso?… (igualita que la comunicación interna en la empresa… ooops..)
Nada, que te sea leve, y que vuelva… que vuelva… (arreglado, claro)

]]> Por: Privateer http://homotecno.com/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/comment-page-1/#comment-1954 Privateer Wed, 29 Oct 2008 07:31:54 +0000 http://homotecno.es/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/#comment-1954 Si es que seguro que el manual está estropeado y así no te lo pueden arreglar. Está clarísimo... Un saludo :-) Privateer Si es que seguro que el manual está estropeado y así no te lo pueden arreglar. Está clarísimo…

Un saludo :-)

Privateer

]]> Por: Cristian http://homotecno.com/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/comment-page-1/#comment-1953 Cristian Wed, 29 Oct 2008 03:34:34 +0000 http://homotecno.es/tramitar-una-garanta-cada-vez-ms-difcil/#comment-1953 Es posible que no te lo cambien por que no tienes los manuales y los cds? Solo falto que te digan que es posible que el fallo sea por que no tienes el manual cerca del equipo. Es posible que no te lo cambien por que no tienes los manuales y los cds? Solo falto que te digan que es posible que el fallo sea por que no tienes el manual cerca del equipo.

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