Finalmente me he portado a MásMóvil y no a Simyo: comparativa, consideraciones y opinión

Homotecno, el 04/02/12 | Enviar a Twitter | 9 Comentarios


masmovil Finalmente me he portado a MásMóvil y no a Simyo: comparativa, consideraciones y opinión En el post anterior, os comentaba que iba a abandonar Jazztel Móvil (en adelante JM) para irme a Simyo, por los motivos que allí os describía. A veces, ocurren casualidades que te hacen cambiar del camino previsto y después agradeces dichos cambios inesperados.

Habiendo pedido la portabilidad a Simyo, ocurrió que en mitad de la misma (increíblemente iba a tardar unos 15 días) esta OMV cambió su oferta para nuevos clientes, siendo la nueva promoción mucho más beneficiosa para mí. Así que cancelé la portabilidad, con la idea de esperar unos pocos días y luego volverla a pedir y así entrar en la nueva oferta. Cabe comentar que el proceso de cancelación fue amable y muy rápidamente resuelto por los operadores de Simyo.

Durante esos días de espera, veo una tarifa de MásMóvil que me llama la atención y, después de valorarla, decido que posiblemente me convenga más que la de Simyo. Es la denominada Tarifa Plana 200 (cuota de 14,9 euros al mes):

- 200 minutos al mes para cualquier tipo de llamada, a cualquier hora y destino, sin establecimiento.

- Una vez superados los 200 minutos, a 3 céntimos el minuto (y los típicos y aborrecibles 15 céntimos de establecimiento de llamada).

- Los SMS  a 8 céntimos.

- Puedes elegir añadir un bono de internet de 150 megas (3 euros), 300 megas (5 euros, este es el que he escogido yo de momento) o 500 megas (8 euros).

[Aprovecho para comentar que si algún lector quisiera pasarse a MásMóvil y no conocen a nadie que sea de esta OMV, pueden contactar conmigo para que les envíe una recomendación y así conseguir 10 euros de descuento]

Como no hay permanencia ninguna, me decido a cambiar los planes primigenios y probar (en caso de errores o disgustos, siempre podía irme a otra operadora). Recordad que, según tengo entendido, JM usa la plataforma tecnológica de Simyo (es decir, JM no tiene sistemas propios: subcontrata a Simyo pero te facturan ellos). Os hago este inciso para que entendáis que, si esto es así, muchas de las cosas que me ocurrían en JM me iban a seguir pasando en Simyo que es donde iba a portar originariamente.

Pues bien, seguidamente os cuento las cosas más importantes que he notado durante todo el día de hoy, dado que desde esta mañana ya soy de MásMóvil (en adelante, MM):

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Jazztel Móvil: otra decepción más. Vienes por el ahorro, te quedarás por el servicio técnico… y te irás porque te facturamos mal

Homotecno, el 16/01/12 | Enviar a Twitter | 7 Comentarios


Hace unos pocos meses, hice una portabilidad a Jazztel Móvil porque, de casualidad, observé una tarifa (tarifa plana 24 horas) que me venía como anillo al dedo. Por 29.95 euros al mes, tenías lo siguiente:

- 600 minutos de llamadas a cualquier destino, a cualquier hora, y sin establecimiento de llamada.

- Una vez superados dichos 600 minutos, el resto de llamadas se facturaban en base a la tarifa Jazzmóvil 5, es decir, a 5 céntimos el minuto (mas los 15 céntimos de rigor por establecimiento)

- Los SMS costaban 10 céntimos.

- Podías añadirle una tarifa de datos aparte, a elegir: 500 megas (7.95 euros), 1 giga (14.95 euros) o 5 gigas (29.95 euros).

Ya hacía un tiempo que andaba buscando una tarifa plana de minutos que resultara atractiva en varios operadores, pero no había manera. La principal pega que les veía es que los minutos salían muy caros una vez agotados los que entraban en el bono principal, por lo que si un mes te pasabas el susto podía ser considerable.

Así pues, dicha tarifa de Jazztel Móvil me venía como anillo al dedo. Hice la portabilidad dando como referencia a un amigo que ya estaba en Jazztel, por lo cual me correspondían 15 euros de descuento en próximas facturas. Además, en el momento en que estaba hablando con el operador que me estaba tomando los datos hice hincapié en que quería la tarifa de datos de 1 giga, a lo cual no me pusieron ningún problema.

Y llegó el día en que ya empecé a usarlo. En Jazztel Móvil no hay ningún panel de control web en el que puedas ver el listado de llamadas, SMS enviados, etc. En cambio, a través de una llamada a un número corto te devuelven un mensaje en el que debía constar los minutos que te quedaban de la tarifa plana así como también los datos restantes. En mi caso, durante los 3 primeros días, veía que en el mensaje me aparecían los antedichos minutos pero nada en cuanto a los megas de internet.

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Cuidado con las devoluciones de pagos en The Phone House, igual te mueres esperando

Homotecno, el 07/09/11 | Enviar a Twitter | 7 Comentarios


Vuelvo de las vacaciones no con las pilas demasiado cargadas, pues la verdad es que han sido “ajetreadas”, pero sí con varios posts en la cabeza que espero poder plasmar en este vuestro blog. Como sabéis uno de mis recursos favoritos siempre es “quejarme” por algún producto o servicio que haya salido mal para poder evitar en la posible que a algún lector le ocurra lo mismo.

En el post anterior a este, titulado Mi nuevo juguetito: Samsung Galaxy S2. Yoigo y su lista negra, os contaba que había hecho una compra en The Phone House para intentar conseguir el Galaxy S2 haciéndome un contrato con Yoigo, por un total de 72 euros. También os contaba que al día siguiente me enviaron un correo diciéndome que la portabilidad había sido denegada por el operador y que en unos días me devolverían el dinero en la misma tarjeta de crédito que usé en la compra.

Dado que, aunque no esté de acuerdo, es una política por desgracia habitual el retrasar unos días las devoluciones, lo dejé en suspenso. Pasaron los días y volví a hacer otra intentona, esta vez por 100 y pico euros ya que incluí también un accesorio para el móvil, a ver si esta vez colaba. Lo contaba en este comentario.

Pues bien, resumiendo, diré que aunque parecía que ese segundo pedido sí iba a colar, a los pocos días me llamó una chica de The Phone House comentándome que:

- La portabilidad había sido rechazada (de nuevo, aunque ella no sabía nada del intento anterior).

- Que, al igual que me habían dicho en una tienda física de la misma red, Yoigo estaba que se salía últimamente rechazando portabilidades.

- Que podía ofrecerme otras ofertas de otros operadores (creo recordar de Orange) para conseguir el mismo móvil a un precio similar (me negué pues ya había estudiado todas las posibilidades).

- Después de ver que no quería nada, me hace la devolución del importe pagado (los 100 y pico euros) en ese mismo instante.

Evidentemente, teniendo aún los 72 euros del primer pedido en el aire, le comento la situación para ver si me puede hacer la devolución de dicho importe también “aprovechando la coyuntura”. Me lo mira y me dice que no puede devolverme el importe del primer pedido porque al haberlo pagado con Visa (el segundo fue con Mastercard) había entrado por el TPV de no sé qué banco, y que estaban teniendo problemas con dicho TPV y que las devoluciones iban retrasadas. Que esperara unos pocos días más y si no me hacían el abono volviera a llamar…

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Aventuras y desventuras con el ADSL de Vodafone

Homotecno, el 21/03/11 | Enviar a Twitter | 7 Comentarios


vodafoneadsl Aventuras y desventuras con el ADSL de Vodafone  Otra historia que quería contaros, de las que me han pasado últimamente, está relacionada con Vodafone y su ADSL. Como los lectores veteranos recordarán, hace justo un año contraté esta modalidad de internet en casa, contratación que no estuvo exenta de problemas. Os lo conté todo en estas entradas:

- Aunque parezca increíble, hay veces que parece que algunas operadoras de ADSL no quieren vender

- Vodafone ADSL, o como a estas alturas todavía me puede sorprender la incompetencia

- Rectificar es de sabios, o Vodafone ADSL parte 2

Luego hice otro post en el que comentaba las pruebas de rendimiento de dicha ADSL, titulado Pruebas de velocidad de Vodafone ADSL 10 megas.

Pues bien, al tener ese producto de Vodafone y, por tanto, ser cliente suyo empecé a interesarme por los foros en los que se hablaba de dicha compañía. La nota habitual y general era el descontento, sobre todo en lo que respecta a facturación y cobros erróneos. Muchos clientes se quejaban de que les cobraban llamadas que no deberían haberse tarificado por tener algún plan de ahorro activo, activaciones de tarifas de datos no solicitadas, etc. Así que empecé a observar con detenimiento las facturas, dado que llegué a pensar que esta clase de errores no era la excepción, sino más bien la norma.

E irremediablemente llegó el día: en una factura me aparecían llamadas a fijos que habían sido cobradas, cuando por tener la ADSL estas llamadas son gratuitas. También observo que el precio de las llamadas a móviles era inusualmente alto. Llamo a atención al cliente, me lo miran y me dicen que tengo razón, que me lo abonan en la próxima factura. También me dice el que me atendía que tenía una tarifa de móviles muy poco aconsejable, que sería interesante cambiarla. Me informa de que el cambio es gratuito y transparente, se lo pregunto varias veces por si acaso y reincide en su respuesta. Después de escuchar las opciones disponibles, autorizo el cambio a la que más me gustaba. Y aquí viene la sorpresa.

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Vodafone ADSL, o como a estas alturas todavia me puede sorprender la incompetencia

Homotecno, el 17/03/10 | Enviar a Twitter | 19 Comentarios


Atención: entrada actualizada, ir al final del post para ver el añadido.

Este post es continuación de lo que os comentaba en este otro, sobre la contratación de un ADSL de Vodafone. Resumiendo: realizo alta de ADSL en Vodafone hace unos 25 días a través de internet, sin recibir a día de hoy ni un mail de confirmación, ni el router, ni nada de nada.

Estos últimos días he llamado 2 veces a atención al cliente, y las dos veces (naturalmente en días diferentes) me dicen que no pueden atender mi consulta porque tienen una incidencia técnica y no pueden acceder a los datos de mi alta. Me pongo serio y les expongo lo ridículo que es tener que estar gastándome la pasta llamando a un 902 de manera obligatoria para ver cómo va el alta de un producto que acabo de contratar y que todavía no tengo, y que encima me obliguen a llamar varias veces por problemas con SUS sistemas. Me dicen que es lo que hay.

Ayer, en un centro comercial, pasé por una tienda Vodafone y aprovecho para preguntarles sobre el tema. Me dicen estas tres cosas:

- No pueden ver nada al haber hecho el pedido por internet.

- Que visto lo visto, llame al 123, solicite atención en catalán para pasar el filtro de los sudamericanos y que solicite la baja de lo que contraté por internet.

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Flickr me responde: te jodes y bailas

Homotecno, el 04/03/10 | Enviar a Twitter | 55 Comentarios


Hoy mismo me han contestado los de Flickr, en un muy breve pero contundente correo:

Hello,

In joining Flickr, our members agree to abide by the Yahoo!
Terms of Service and the Flickr Community Guidelines:

http://www.flickr.com/guidelines.gne
http://www.flickr.com/terms.gne

Your account was brought to our attention through Report
Abuse. Upon review, we determined that your content and/or
behavior was in violation and your account was terminated.

En resumen, parece ser que alguien envió un aviso a Flickr de que un servidor estaba usando las imágenes de manera contraria a la política de la empresa (para los que no siguieron los comentarios del post anterior, Flickr requiere que las fotos tenga un enlace a su página, término que era desconocido por mi parte), revisaron el caso y pese a tener una cuenta Pro de pago, me han cancelado la cuenta sin ningún aviso ni posibilidad de recuperar las imágenes que en ella habían. También cabe la posibilidad de que haya sido por usar una foto con derechos, pero claro, dado el gran esfuerzo que han hecho por explicarme lo sucedido (no puede haber un correo más automatizado ni generalista que el que he recibido) cualquiera sabe. También es curioso que para cobrar sí tengan todo en español, pero para contestar una consulta tan importante como la mía (estamos hablando de la cancelación de todas las imágenes de un cliente) y que envié en nuestro idioma me respondan en inglés. Muy profesional, sí señor.

A pesar de que ahora mismo estoy a punto de darme cabezazos contra la pared por mi estupidez (primero por no leerme las puñeteras condiciones de uso y segundo por haber confiado en una empresa que jamás hubiera imaginado que pudiera responder de este modo contra un cliente que paga por un servicio), sinceramente no puedo dejar de asombrarme de que hoy en día haya empresas que puedan actuar de manera tan sumamente “hitleriana” con sus clientes. Sé que más de uno de vosotros estará pensando que me lo merezco, etc. etc., y no le faltará parte de razón.

Pero veréis, a mí me acaban de hacer una gran putada, en el sentido de que con este acto acaban de destrozar muchísimas horas de trabajo y una gran cantidad de posts de Homotecno y EsGeek han quedado inservibles. Un desastre, pero bueno al fin y al cabo yo no vivo de mis blogs y tampoco es que me vaya a suicidar por ello. Pero a aquellos que confían en esta empresa como almacén digital de todas sus fotos personales e incluso profesionales, y me consta que los hay, quedáis avisados: Flickr puede cancelaros la cuenta de manera unilateral, sin previo aviso y sin posibilidad de recuperar las imágenes.

Todavía recuerdo cómo en muchos casos “vendía” los servicios de Flickr entre mis amigos y conocidos, diciendo que era la leche el poder tener todas tus fotos en un servidor externo y con todas las funciones que este servicio ofrecía. Maldita sea mi estampa, mi pasión por la puñetera tecnología y mi manía de defender empresas y servicios como si fueran míos. Supongo que a estas alturas todavía me queda mucho por aprender.

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Desastre total con Flickr y las imagenes de mis blogs

Homotecno, el 02/03/10 | Enviar a Twitter | 27 Comentarios


Hoy ha ocurrido algo que me tiene totalmente consternado, afectado y cabreado. Hace ya mucho, adquirí una cuenta Pro de Flickr para almacenar todas mis fotos personales, que aunque no soy muy dado yo a hacer fotografías la verdad es que tengo más de 2000 ya en mis álbumes de este servicio.

Estaba tan contento con Flickr que hace poco más de un año adquirí otra cuenta Pro para almacenar muchas de las imágenes de los blogs, tanto de Homotecno como de Esgeek y en general todos los blogs que administro o he administrado en el pasado. Las ventajas eran evidentes: ahorro de ancho de banda, menor carga de datos a la hora de hacer copias de seguridad de las webs (esta era el motivo principal) y también evitar las molestias del hotlinking.

Pues bien, poco antes de irme a cenar iba a subir una imagen para el siguiente post que iba a preparar para este blog y, de repente, observo que hay algún problema ya que el programa que uso para subidas no conseguía conectar con Flickr. Voy a la página de inicio, pongo mi usuario y contraseña, y lo siguiente que aparecía era un menú para crear una cuenta nueva: nada de lo de antes. Al final, después de varios intentos incluyendo reseteo de contraseña de la cuenta, he concluido que no sé por qué pero parece que o me han cancelado la cuenta o ha ocurrido un gran fallo en Flickr, aunque me decanto más por la primera opción. Como último recurso, he enviado un correo al soporte para ver qué ha pasado.

Así pues, sólo tenéis que echar un vistazo por Homotecno o Esgeek para ver que muchos (muchísimos) posts se han quedado sin imágenes. De hecho, una gran parte de ellos dejan de tener sentido sin dichas fotos (por ejemplo, numerosas reviews de móviles y otros gadgets se verán afectadas). Un problema, un gran problema, mejor dicho un gran desastre.

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Cuidado con la bateria del Papyre, posibles problemas si la descargamos demasiado

Homotecno, el 07/12/09 | Enviar a Twitter | 46 Comentarios


Ayer por la noche me llevé un susto de muerte. El gadget que más satisfacción me está dando de todos los que me he comprado últimamente, el lector de ebooks Papyre, se quedó frito mientras estaba leyendo la tercera parte de la trilogía Millenium (La reina en el palacio de las corrientes de aire).

Estaba yo tan tranquilo dale que te pego, cuando al pasar página vi que se encendía una luz roja en el led indicador de actividad. La pantalla se había quedado fija y no respondía a ninguna pulsación. Saqué la tarjeta SD por si acaso era un fallo de este dispositivo, pero nada. Así que lo dejé estar y me dispuse a dormir, con la idea de hacerle unas pruebas al día siguiente en la tienda.

Y así llegamos a hoy. Me ha venido a la cabeza cierto artículo que leí en un blog respecto a que algunos usuarios habían experimentado problemas si dejaban que la batería se descargara demasiado. En mi caso, falló cuando le quedaba un solo nivel en el indicador. Así que me puse a buscar y encontré dicho blog: Leer libros. En su entrada titulada La batería de nuestro Papyre 6.1, el autor nos explica:

“Ya hay algunos usuarios que han tenido problemas con las baterías de sus Papyre, en la mayoría de los casos por dejarlas descargar demasiado, por eso voy a intentar explicar un poco como funcionan este tipo de baterías…

Las baterías de los móviles y de muchos dispositivos electrónicos, como nuestro lector, son del tipo de iones de litio, polímeros de litio o alguno de sus derivados… también tienen sus inconvenientes…

… son muy sensibles a caer por debajo de un valor determinado de carga, si sobrepasamos mucho este valor pueden ser baterías irrecuperables…

… Cuando esto ocurre, normalmente porque hemos dejado sin recargar mucho tiempo, la batería cae por debajo de un valor crítico de carga antes de no poder ya alimentar al lector (algo que debía de controlar el fabricante mediante la electrónica del Papyre) pudiendo ocurrir dos cosas, la primera es que la batería sea ya incapaz de cargar y la segunda que nos estemos moviendo muy cerca de este valor crítico y la podamos reanimar. Normalmente nos damos cuenta cuando cargamos el lector y al terminar encendemos el Papyre pero éste no arranca y parece muerto, para tras varios intentos de recarga y encendido, por fin arrancar…”

En mi caso, los síntomas del problema eran:

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Cuidado con Gmail y su bandeja de Spam

Homotecno, el 23/11/09 | Enviar a Twitter | 8 Comentarios


Desde hace ya algún tiempo, estoy detectando que el filtro de Spam de Gmail está fallando bastante. Y cuando digo fallando, me refiero a que está marcando como Spam muchos correos que son legítimos.

No es algo que no venga ocurriendo ocasionalmente, pero es que últimamente la cosa se ha disparado a límites un tanto peligrosos. Hace años que todos mis correos, tanto de negocios como personales, los tengo derivados a cuentas de Gmail por la enorme ventaja que suponía aprovecharse de su filtro de correo basura, que entonces era de lo mejor (por no decir el mejor) que existía. Había otros motivos, como el hecho de que gracias al IMAP y Thunderbird Portable tengo siempre sincronizado mi correo lo vea donde lo vea: en el fijo del trabajo, en los portátiles, en casa, etc.

Hace unas pocas semanas, perdimos una venta importante porque un cliente nos envió un pedido urgente. Cada ciertos días suelo echar un vistazo a la bandeja de Spam por si acaso, pero coincidió que ese correo nos lo envió al poco rato de hacer la comprobación y hasta al cabo de un tiempo no lo volví a mirar (gran fallo por mi parte). El cliente buscó otro proveedor para conseguir el material que necesitaba y desde entonces no hemos vuelto a saber nada de él.

Esto activó, lógicamente, todas las alarmas y desde entonces miro prácticamente todos los días dicha bandeja, y puedo afirmar que cada muy poco tiempo se cuela en ella algún correo que no debería ser derivado allí. De momento lo estoy arreglando creando filtros en Gmail (a través del correo web): cuando veo que un mail se va a Spam y no quiero que así sea, creo una regla para que no vuelva a suceder. Y os aseguro que tengo la lista de filtros bastante llena.

Sirva esto de aviso para la gente que haga el mismo uso que yo de Gmail, ya que soy consciente de que no son pocos.

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Netgear, otro fabricante con mentiras en sus garantias

Homotecno, el 10/11/09 | Enviar a Twitter | 5 Comentarios


Atención: los problemas que se mencionan en este post han sido solucionados por Netgear, si quieres saber más mira este otro post.

Hoy voy a hablar de otra marca que nos ha dado varios problemas: Netgear. Ante la necesidad de encontrar un modelo de módem-router (esta vez indicaré la palabra “módem” porque, dada mi manía de llamar router a todo, en otra entrada hubo un lector que malentendió mis palabras) que tuviera una potencia de emisión un poco superior a la media, para casos de wifis complicadas, encontré este que me gustó bastante por sus especificaciones y también por su diseño:

netgear router wnr34b  93806 Netgear, otro fabricante con mentiras en sus garantias

Se dio la casualidad de que pedí un par para 2 casos que tenía entre manos. En el primero todo fue como la seda, además era un cliente muy especial (de esos que no pregunta precio) y le comentamos que era un producto nuevo pero que prometía. El segundo caso no fue tan bien, se trataba de un chaval de esos que se lo monta casi todo él mismo, y nos lo devolvió diciendo que se colgaba cada dos por tres y que había que reiniciarlo para que volviera a funcionar.

En ese momento, la garantía la tramitaba nuestro mayorista. Le enviamos el router defectuoso y al cabo de unos días nos envían otro nuevo, a estrenar. En ese momento pensábamos que estábamos ante un caso aislado, así que en el mismo pedido incluimos otra unidad para tenerla en la tienda. Llamamos al cliente y viene a por el nuevo router. Al cabo de unos días nos vuelve con el mismo caso. Suenan las alarmas.

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