Tener un portatil y tener que buscarle drivers en la India… no tiene precio

Homotecno, el 04/03/11 | Enviar a Twitter | 2 Comentarios


Como decía en los comentarios del anterior post, el gusanillo del blogueo me estaba volviendo a entrar poco a poco, lo estaba notando yo hacía ya un tiempo. Y qué mejor manera de volver a escribir en esta bitácora que lo que más suele motivar: quejarse de algo. Y no sé qué pasa conmigo que, últimamente, cada dos por tres tengo algún motivo para ello. No podéis ni imaginaros la de veces, durante estos meses de abstinencia blogueril, en las que ha faltado un pelo para ponerme a teclear para poner a parir a alguna empresa y/o servicio.

LGS510portatil Tener un portatil y tener que buscarle drivers en la India… no tiene precio LG es una de las tantas marcas con la que siempre he tenido una relación de amor-odio. Tiene productos que me encantan (hablando de hoy en día, sobre todo sus monitores y televisores). En su día, también los portátiles. Y fue por esto que mi portátil “principal” actual es un LG (desde el cual estoy escribiendo estas líneas). Os he hablado en varias ocasiones sobre él, y para poneros en antecedentes permitidme que haga un pequeño resumen:

- Para empezar, os hice una review al poco de comprarlo, curiosamente hace dos años casi justos, en la entrada llamada Mi nuevo portátil: LG S510-XCP50B. Review. Lamentablemente las imágenes no están presentes pues esa fue uno de los tantos artículos afectados por la putada que me hizo flickr en su día y que fue uno de los motivos (no el principal) de la desmotivación bloguera posterior de un servidor.

- Al poco tiempo, me di cuenta de un problema por el cual el portátil consumía batería de manera alarmante incluso estando totalmente apagado. Lo pudisteis leer en Problemas con mi portatil LG S510

- Envié el portátil al servició técnico y en Llega mi portatil LG del servicio tecnico os contaba mis impresiones (quizá más buenas que malas) sobre la reparación efectuada.

A día de hoy, y dado que de todos esos artículos han pasado ya 2 años, debo añadir que el problema de la batería sigue presente. No se autoconsume de manera tan notoria como antes de enviarlo a reparar, pero cuando lo apagas la incidencia sigue presente y a poco que tengas el portátil sin conectar a la luz 2 o 3 días (insisto, aunque esté apagado) puedes llevarte sorpresas cuando lo enciendes y ves la batería que te queda. Al final opté por no volverlo a enviar, dado que es un ordenador que uso prácticamente siempre conectado a la corriente eléctrica.

Una verdadera lástima, es un equipo bastante feo y espartano, pero a nivel de hardware está genial y me encanta (a día de hoy, todavía es muy difícil encontrar pantallas con la resolución y calidad que tiene la del LG S510).

Bueno, pues una vez hecha esta “intro”, paso a relataros el por qué del título del post:

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Emulando a Zapatero

Homotecno, el 24/10/09 | Enviar a Twitter | Deja un Comentario


¿Os acordáis de este fail monumental de Zapatero, cuando dijo “follar” en vez de “apoyar”?

Pues bien, aquí vuestro amigo Homotecno estaba atendiendo a una cliente a la que le habíamos cambiado la batería de su portátil, y dicha cliente me pregunta que por qué se había roto la suya.

Yo, todo feliz, voy y le respondo “pues mira, una batería puede follar… digoooo, fallar…”. Silencio sepulcral de un milisegundo, nos miramos… y a reír se ha dicho. La pobre mujer toda roja, y yo sin poder parar de soltar carcajadas, muerto también de vergüenza. Y ha sido ella la que me ha dado la idea para el título del post: “no te preocupes hombre, si hasta Zapatero tuvo el mismo fallo”.

Menos mal que esta clienta es de mucha confianza y hace ya muchos años que la conocemos, sino el fail habría sido antológico.

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Vuelve septiembre y regresamos a los problemas de siempre

Homotecno, el 08/09/09 | Enviar a Twitter | 12 Comentarios


Ya se decía en Galáctica: “todo esto ya ha sucedido, y volverá a suceder”. Gran filosofía y muy acertada.

Caso 1

La semana pasada fue la primera en la que trabajábamos después del mes de Agosto. Empiezan a entrar reparaciones, sobre todo de portátiles. Una de tantas es de una clienta “habitual”, y lo entrecomillo porque pertenece a ese género que no suele comprar nada en nuestra tienda pero que, por suerte, sí que lo trae a reparar. Y no creáis que lo digo con ninguna intención oculta, sino con pleno agradecimiento. Entre que hace casi un año que no vendemos portátiles y que cada vez estoy más seguro que vale más la pena reparar como cosacos que vender ordenadores, este tipo de clientes son los que quiero en mayoría si pudiera elegir.

Pero volvamos al hilo del tema. Esta clienta nos dice que, por favor, le hagamos la reparación del portátil lo antes posible ya que tiene documentación en él que le hace falta para exámenes inminentes. El trabajo no era gran cosa, sacarle una licencia de avast! (le habíamos puesto la versión Profesional de prueba y le había caducado hacía un tiempo) y una limpieza general pues en las semanas que estuvo sin protección le habían entrado unos cuantos spyware y similares.

Por hacerle el favor, lo tomo como importante y una noche que me quedé en la tienda después de cenar (para adelantar trabajo) se lo acabo. Al día siguiente, jueves, le mando un sms diciéndole que ya tenía el portátil acabado y añadiendo a cuánto subía la reparación+licencia. Esa misma tarde, me aparece su novio para llevarse el portátil. Se lo doy y le explico todo lo que hemos hecho. Me dice que su novia “pasará mañana a pagarte”. Y claro, como habréis supuesto ya (en caso contrario no habría historia que contar) ni pasó el viernes, ni el sábado.

Quiero aclarar que no tengo ninguna duda de que esta clienta pagará, y seguro que más pronto que tarde (me extrañaría que pasara de esta semana). Al menos esa es la experiencia que tengo con ella desde que la conocemos, hace algunos años. Pero me pareció curioso que, el primer ordenador que entregamos reparado después de las vacaciones, ya lleve consigo el tan (desgraciadamente) habitual “ya pasaré a pagarte”.

Caso 2

Al igual que el caso 1, este es completamente culpa mía por ser como soy y por no aprender nunca de mis errores en determinados campos.

Se trata de otra clienta (no habitual en esta ocasión), y de otro portátil. Esta clienta tenía un módem USB de Movistar para conectar a internet, el cual dejó de responderle, y nuestro trabajo consistía en volver a hacerlo funcionar.

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Llega mi portatil LG del servicio tecnico, impresiones

Homotecno, el 09/05/09 | Enviar a Twitter | 17 Comentarios


Ayer mismo me llegó mi portátil LG S510 del servicio técnico. En esta entrada os conté que lo había enviado allí porque la batería se descargaba sola incluso estando apagado, consumiendo el 100% de la misma en poco más de un día.

Hoy he llegado a la tienda a las 16:00 dispuesto a ver qué tal había ido la reparación, la experiencia ya le hace temer a uno lo que puede venir después de enviar un portátil a reparar. Así que abro la caja, lo conecto todo y antes de empezar miro el parte de asistencia.

Como anotación, comentaré que lo primero que hicieron fue enviarme una batería nueva para que la probara y viera si el problema viniera por ahí. Ya les dije que cuando la batería estaba fuera del portátil no se descargaba y que por tanto no creía que ese fuera el problema, pero bueno ese era el procedimiento y así lo hicimos. Efectivamente las pruebas con la nueva batería daban idéntico resultado de descarga anómala.

Llamé otra vez para decirles que todo seguía igual y ya me comentaron que había que enviarlo. Lo preparé y el día 22 de abril SEUR vino a recogerlo. Como decía en el primer párrafo me llegó ayer, día 8 de mayo, así que para empezar se puede decir que el tiempo de respuesta entro de lo aceptable tirando a bueno.

En la hoja de reparación me ponen lo siguiente:

“Sustituido HDD y PCB, instalación de recovery y controladores, actualización de BIOS, pruebas y funcionamiento OK”.

Vaya hombre, si me han cambiado casi todo el portátil, pensé yo…

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Minipost: Yo no se si llamarlos fabricantes o vende-mierdas

Homotecno, el 02/05/09 | Enviar a Twitter | 7 Comentarios


Me ha faltado un pelo, pero un pelo, para titular esta entrada así: “Minipost: Fabricantes o hijos de puta?”. Al final me he contenido un poco, pero me ha costado lo mío.

Más de uno dirá… ¿contra quién va a despotricar hoy Homotecno? Todo ha venido después de leer este post de Anaco. Nos cuenta nuestro amigo que llamó para exigir garantía a un portátil que tenía un año y un mes y que no se la querían coger. Al insistir, un supervisor le dijo que “dos alternativas, o bien enviarles un peritaje conforme la avería estaba originada por un defecto de fabricación o reclamar en la tienda, la tienda sí que está obligada por la ley de consumo, no nosotros”. Casi me da un síncope.

No sé cómo se puede ser tan rastrero y tan cabrón. Anaco, por favor, publica el nombre del fabricante que alecciona así a su servicio técnico. Esto es muy grave, yo ya soy consciente a estas alturas de que soy la última mierda de la cadena de la distribución informática, pero que encima alenten a los clientes a ir contra nosotros, los tenderos, quitándose de encima toda responsabilidad, me parece algo que supera a toda capacidad de raciocinio.

Muchos ya sabéis que hace meses decidí no vender más portátiles, si ya estaba plenamente satisfecho con esta decisión dados los marrones que me estoy quitando de encima, después de leer esto todavía me siento mejor.

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Los cargadores de portatiles caen como moscas

Homotecno, el 17/04/09 | Enviar a Twitter | 8 Comentarios


Acabo de leer esta entrada del Tendero Digital y me he sentido identificado en cierta manera. Desde hace unas 3 semanas hemos tenido cuatro casos de clientes que nos traen su portátil porque no se enciende. Después de hacer las debidas comprobaciones, lo que ocurre es que se les ha frito el cargador (por suerte para ellos hasta ahora todo ha quedado ahí).

Si tenemos en cuenta que tenía en la tienda dos cargadores universales “de chiripa” (en todos estos años puedo contar con los dedos de la mano las veces que he tenido que vender uno) ahora me encuentro con dos portátiles en la tienda a la espera de que me lleguen los otros.

Lo mejor del caso es que ya no estoy comprando estos cargadores a ningún mayorista, sino en otros sitios alternativos. ¿Por qué? Pues muy sencillo, el mayorista habitual (desde hace un tiempo ya no sabes a qué llamar habitual por lo poco que estoy comprando) lleva un modelo que es claramente chinaco total y lo vende por el doble de lo que estoy viendo en otros sitios. Y se supone que es precio de distribución. Sin embargo resulta que investigando por aquí y por allá he descubierto este que tiene muy buena pinta:

woxtercargadoruniversalportatil Los cargadores de portatiles caen como moscas

Lleva pantalla LCD y, lo que más me gusta, no tienes que seleccionar el voltaje manualmente sino que el mismo transformador se adapta al portátil que le conectemos. Una gozada por el temor que siempre tengo a que algún cliente sin querer toque el selector cuando vendo algún transformador universal “de los normales”. Además lleva una salida USB por si tenemos algún dispositivo (como un mp4) que queramos cargar adicionalmente. La marca, Woxter, no es que sea de mi predilección pero le daremos un voto de confianza, de momento me he pedido unos cuantos para tenerlos aquí y cubrir los dos que me hacen falta de manera inmediata.

Lo mejor del caso: este Woxter me cuesta con IVA incluido LO MISMO que me cobra el mayorista antedicho por uno de más bajas prestaciones y encima sin contar el IVA. Un despropósito. Ahora que lo pienso, al mismo mayorista le compré un tester para cables de red cuando abrí la tienda y me costó un pastizal. Tiempo después se me rompió, busqué y me di cuenta que me la habían metido doblada (me cobraron 3 o 4 veces más de lo que me costó el segundo que compré en otro sitio). Desde entonces aprendí que para accesorios un poco especiales como el que estamos hablando en esta entrada mejor echar antes un vistazo por ahí, que los mayoristas por lo visto no siempre venden a precios de distribución.

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Mi nuevo portátil: LG S510-XCP50B. Review.

Homotecno, el 24/02/09 | Enviar a Twitter | 17 Comentarios


Desde hace varias semanas tengo un nuevo compañero de aventuras nocturnas, como ya os he comentado en alguna ocasión: un LG S150-XCP50B (los detalles sobre el tipo y resolución de la pantalla que aparecen en la web oficial son, sorprendentemente, incorrectos).

Antes de nada, una foto del pequeñín:

 Mi nuevo portátil: LG S510 XCP50B. Review.

Perdonad la calidad de la foto pero la hice con mi Nokia N95 8GB y en un lugar donde no había mucha luz ambiental.

El portátil desde otro punto de vista:

 Mi nuevo portátil: LG S510 XCP50B. Review.

Fueron muchas horas hasta que me decidí por el que sería mi nuevo portátil y al final me opté por este bicho. Las características técnicas son:

- Intel® Core™ 2 Duo T9400 (2.53GHz) con FSB de 1066 Mhz y 6 megas de caché L2

- Pantalla LED de 15,4” con una resolución de 1440×900 (este dato no aparece correctamente en la web oficial, ya que allí se describe una de menor calidad y resolución)

- 4 gigas de memoria RAM DDR3 a 1066 Mhz.

- 2 gigas de memoria Robson

- Disco duro de 320 gigas SATA

- Tarjeta gráfica NVIDIA® 9600M-GT con 512 de memoria DDR3 dedicada

- Refrigeración líquida

- Teclado numérico incorporado

- Lector de huellas dactilares

- Webcam de 2.0 megapíxeles, micrófono, HDMI, e-SATA, lector de tarjetas, gigabit ethernet, bluetooth 2.0, Intel Wifi Link 5300 AGN, 3 usb y ranura Express Card.

Lo que más me sorprende de este aparato es lo asombrosamente espartano que es, no tiene prácticamente ningún guiño al diseño. En otras palabras, es feo de cojones (bueno, también se podría decir que es un diseño clásico si usáramos un lenguaje más sutil), sobre todo teniendo en cuenta las filigranas que se ven hoy en día en otras marcas. No hay teclas de acceso directo adicionales ni lucecitas extra, tan sólo el botón de encendido y para de contar…

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El bluetooth en los portátiles sigue siendo un lujo

Homotecno, el 16/02/09 | Enviar a Twitter | 12 Comentarios


Ya os comenté hace unos días que me había comprado un nuevo portátil. Durante los días en que estuve pensando cuál sería mi elección, estuve visitando varios MediaMarkt y PcCity para poder ver algunos modelos “en vivo” y además hacerme una idea de qué se estaba vendiendo por aquellos lares.

Lo primero que me sorprendió es la gran cantidad de Acer y HP que había, madre del amor hermoso, aquello casi parecía un oligopolio.

Pero desde luego lo que más rabia me produjo fue el hecho de que, después de casi un año desde el post que escribí sobre el tema, las cosas no han cambiado demasiado.  Una de las cosas que exijo a cualquier portátil que se pueda adquirir hoy en día es que integre bluetooth “de casa”. Yo creo que es algo de pura lógica, hoy en día quién no tiene un móvil con cámara y quién no disfruta de la posibilidad de poder traspasar fotos, canciones y demás. Pues parece que muchas marcas están empeñados en que esto no puede ser.

Señores fabricantes, si hasta los netbooks de poco más de 300 euros lo integran de serie. Si integrar un dispositivo bluetooth debe suponer un precio irrisorio para ustedes con la cantidad de unidades que sacan de sus instalaciones. Que no se preocupen, que me da igual pagar un pelín más por lo mismo si tengo la ventaja de tener bluetooth integrado.

Y no creáis que estaba mirando modelos de gama baja, ni mucho menos…

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El rastro de Homotecno, señoraaaaa compreeeeee

Homotecno, el 22/01/09 | Enviar a Twitter | 22 Comentarios


Después de haber realizado varias rifas en el blog con un éxito más que aceptable he decidido hacer otro experimento blogosférico, y no es otro que poner a la venta en esta bitácora algunos dispositivos que tengo pensado desamortizar antes de ir a otros medios como Ebay. Vamos allá:

- Portátil Toshiba Portegé R500 11Z, el cual analicé en esta entrada. También podéis ver reseñas aquí, aquí,  y aquí. Está como nuevo, sin ninguna marca de uso y con todas las pegatinas y protectores con los que venía. Le quedan 2 años y 9 meses de garantía (tanto del portátil en sí como de la pantalla) de un total de 3 años. Lo vendo principalmente porque fue un caprichazo al cual no estoy sacando ningún partido (sólo lo he sacado de casa en 1 ocasión y lo usé de manera normal las dos primeras semanas de tenerlo, el resto del tiempo algunas noches), y también porque me he comprado otro portátil (pronto post al respecto) ya que estoy con algunos proyectos en lo que se me hace necesario una pantalla más grande.

Las ventajas de este bicho ya se enumeran en la entrada antedicha, pero recordaré que su mayor baza es que pesa menos de 1 kilo incluyendo la grabadora de DVD integrada. Sin olvidar que la batería dura unas 5 horas (comprobado navegando y por tanto con el wifi activado, uso ofimático, bluetooth apagado, pantalla a medio brillo) y que incorpora pantalla LED y carcasa de magnesio. Lo entregaré con su caja y documentación originales y haré factura legal al comprador. Recordad que incorpora 2 sistemas operativos con licencia, pudiendo elegir cuál queremos: Vista Business o XP Profesional.

El precio oficial de Toshiba es de 1739 euros IVA incluido (ver aquí). El precio al que lo vendo es de 1300 euros IVA y gastos de envío incluidos. Seguidamente unas fotos que he realizado hoy mismo (clic en cada una para ampliar):

3215611583 000abb41bf s El rastro de Homotecno, señoraaaaa compreeeeee    3215605663 55e7d4058f s El rastro de Homotecno, señoraaaaa compreeeeee    3216469294 bde444eaf8 s El rastro de Homotecno, señoraaaaa compreeeeee    3216452458 ab0c522ce5 s El rastro de Homotecno, señoraaaaa compreeeeee

- Móvil libre Nokia N95 8GB. En perfecto estado de funcionamiento, con marcas normales de uso. Le quedan 10 meses y medio de garantía. No creo que tenga que hablar mucho sobre él porque es muy “famoso”, podéis ver más información aquí, aquí, y aquí. La pantalla siempre la he tenido con protector, así que está intacta. Lo vendo con caja y manuales originales, y entregaré copia de la factura original de compra.´

El precio de este terminal es de 429 euros (ver aquí) IVA incluido. El precio al que lo vendo es de 250 euros IVA y gastos de envío incluidos.

 El rastro de Homotecno, señoraaaaa compreeeeee

- (VENDIDO) Móvil libre Nokia N73. En perfecto estado de funcionamiento y también de conservación ya que siempre lo he usado como móvil secundario y no lo llevaba encima sino que lo tenía en la tienda. Le quedan 7 meses de garantía. También he tenido siempre la pantalla con protector. Lo ofrezco con caja y manuales originales, y entregaré copia de la factura original de compra.

El precio de este terminal es de 252 euros (ver aquí) IVA incluido. El precio al que lo vendo es de 110 euros IVA y gastos de envío incluidos.

 El rastro de Homotecno, señoraaaaa compreeeeee

Y hasta aquí el mercadillo de Homotecno. Cualquier duda que tengáis podéis hacerlo a través de los comentarios o escribiéndome al mail que aparece en la sección contacto de este blog.

Actualización: un lector nos ha comentado el precio que haría en caso de cogerse los dos móviles, pues bien si alguien está interesado en el pack el precio total serían 350 euros (todo incluido) y además regalo una tarjeta de 2 gigas para el N73.

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Tramitar una garantía, cada vez más difícil

Homotecno, el 29/10/08 | Enviar a Twitter | 16 Comentarios


porttilOKI Tramitar una garantía, cada vez más difícil Hoy me ha tocado tramitar una garantía de portátil, vamos … lo que más me puede gustar en esta vida (<ironic mode off>). Y me ha servido para darme cuenta de que cualquier día de estos igual llamo y me dirán: “para tramitar la avería necesitamos una fotocopia en color del DNI del cliente, y también la de toda su familia, un certificado de empadronamiento, un escrito del cura del pueblo que certifique que el usuario es devoto practicante y el resumen de antecedentes penales”.

Hagamos un flashback. Cuando los portátiles eran insultantemente baratos, no hace tantos meses, vendimos varios de la marca OKI. No dejaban de ser unos clónicos con carcasas bastante feas pero con unas características técnicas aceptables para una gama baja y un precio imbatible, añadiendo además 2 años de garantía. Al parecer esta marca, un clásico en el mundo de las impresoras, hace ya tiempo que se está introduciendo en otros segmentos (cámaras fotográficas, televisiones, monitores, ordenadores “fijos”, portátiles, etc.) a unos precios hiper-agresivos. Para mí el objetivo está claro: hacer cada vez más notoria la insignia de manera que aumente el conocimiento del usuario medio sobre ella y así adquirir más opciones de ampliar la cuota de mercado en el sector que más le interesa, que no es otro que el de la impresión láser. Da igual no ganar dinero con estas otras actividades, lo importante es que la marca se expanda.

Pues bien, hoy nos ha tocado llamar al SAT para que nos recogieran uno de ellos, el primero que tenemos que tramitar de esta casa. Llamada al típico 902 (sí, ya comprobé la página nomasnumeros900.com pero si marcaba el fijo que ahí aparecía me salía una locución diciendo que llamara al 902), unos minutos en espera y me atienden. Les explico que soy una tienda de informática y que es la primera vez que llamaba a su servicio de garantía, para que me explicaran su procedimiento, y me dicen:

- Pues mira, antes de nada tienes que enviarnos la factura del cliente final por fax, donde aparezcan todos los datos bien claros. Una vez hecho esto te esperas más o menos un cuarto de hora y nos vuelves a llamar y te daremos las instrucciones oportunas.

Le doy las gracias y así lo hago. Me espero media horita y vuelvo a llamar, la espera ha sido más larga pero al final me lo cogen. Esta vez me atiende una mujer.

- Hola, mira que te llamo de una tienda de informática, que tenemos un portátil vuestro para RMA, he hablado con un compañero tuyo y ya he enviado el fax con la factura del cliente.

- Muy bien, ¿puedes decirme el nombre del cliente?

- Perico de los Palotes

- Gracias, por favor espera mientras la busco.

Ahí ya me empiezo a mosquear… ¿la busco? Ay ay ay, me da a mí que estos llevan un sistema algo anticuado. Me deja a la espera unos minutos más, e interpreto que lo que ha pasado es que ha ido FÍSICAMENTE a buscar el fax a la máquina receptora de los mismos…

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