Sí, lo habéis adivinado, este es OTRO POST MÁS en el que voy a criticar a Simyo, así que si eres de los que está harto de leer sobre este tema en te aconsejo que te saltes esta entrada.

Al paso que vamos, Simyo va a tener que pensar en patrocinar en todo el país la próxima película de los Cazafantasmas. Porque amigos, vaya días que llevamos con las llamadas fantasma, madre del amor hermoso, yo diría que más del 30% de las veces que intento comunicarme con alguien acabo pagando 2 veces porque a la primera siempre ocurre “el silencio de la muerte”. Aquí un ejemplo, este es el listado de mis últimas llamadas:

Todas las que veis marcadas se han cobrado pero no he podido hablar, el móvil se queda mudo y tú no te das cuenta ni de que te han descolgado. Esto acaba redundando en que vuelves a llamar o te devuelven la llamada, por lo que los ingresos para Simyo son más que interesantes. Recordemos dos conceptos básicos: el primero es que el establecimiento de llamada es una de las partes que más beneficia a las operadoras, y el segundo es que tu compañía de móvil no vive sólo de lo que tú llamas, sino de lo que te llaman a ti también. Con estas premisas sobre la mesa es comprensible que este problema lleve ocurriendo desde hace meses y meses y no haya ningún interés en arreglarlo.

Sin contar los fallos de facturación en el tema de internet, pues a mi novia siguen facturándole todos los meses más de lo que correspondería. Por ejemplo, el mes vigente lleva 6,54 euros de internet y no ha llegado todavía a los 500 megas de consumo, por lo que no debería superar los 5 euros. Y no es, ni mucho menos, la primera vez que ocurre, más bien diría que es la norma: todos los meses paga más de lo que debería.

Pero ahora, por fin, las cosas parece que van a cambiar. Desgraciadamente no me refiero a que lo vayan a arreglar, eso parece misión imposible, sino a que los clientes de Simyo están hartándose de esta situación. No hay más que ver este hilo en Gsmspain para darse cuenta de hasta dónde llega el problema. Os dejo unos extractos:

- “Señores de Simyo, ya está bien, esto es inaguantable!!!! Me gusta Simyo y creo que es una OMV que puede tener mucho futuro, pero estas cosas no hacen más que empañar la imagen de la compañía progresivamente. Da la impresión de que los técnicos, si es que hay alguno, no tienen ni pajolera idea de qué está pasando con este tema, porque vamos digo yo que si lo supieran ya lo habrían arreglado.”

- “Bueno, yo hasta ahora si había tenido llamadas fantasma (de cada 5/6 al menos 1) pero hoy por primera vez me he encontrado con un cruce de líneas.
Me han llamado y salía el nombre de la persona que me llamaba (un amigo) y al descolgar me ha salido un tío en medio de una conversación… Yo "pasmado" le he dicho "¿quien eres? ¿hola?" pero la otra persona seguía en su conversación, así que he colgado. He intentado llamar a mi amigo pero me daba todo el rato "fallo de red". A los pocos minutos me ha vuelto a llamar mi amigo contándome que el me hablaba pero yo no paraba de decir "¿Quien eres? ¿Hola?"… Así que él si me oía a mi perfectamente, pero yo oía otra conversación”

- “Otro mas que ya esta harto de estas llamas fantasmas y cruces de lineas, y luego llamas a simyo y que ha sido un problema puntual, y una mierda puntual lo que es es una ESTAFA, nos están ESTAFANDO y RIÉNDOSE A NUESTRA CARA.”

- “¿Acabar de solucionar el tema? Para eso hay que empezar a arreglarlo, y ya llevan más de un año así.”

- “En mi casa somos 3 líneas de simyo y también nos pasa de vez en cuando lo de las llamadas fantasmas y también hemos tenido dos cruces de línea (en un año no son muchos, pero llamadas sin audio sí que hemos sufrido bastantes más). Es curioso, porque antes éramos Orange todos y no nunca nos había pasado (o por lo menos no lo recuerdo).”

Y así sucesivamente en todo el hilo de ese foro.

Estos últimos días las cosas se están poniendo difíciles para las OMV. Las 3 grandes están lanzando unas ofertas que según todas los indicios están destinadas a acabar, o al menos dañar significativamente, a todas las operadoras low cost. De ello hablaré en próximos posts. Yo mismo estoy pensando en acogerme a una de esas ofertas. Si eres lector habitual sabrás mi odio enfermizo por Movistar, Vodafone u Orange. ¡Pues imaginaros cuán harto estaré ya de todos los fallos de Simyo para plantearme un cambio a una de las tres de “la mafia”!