Comentarios en: Netgear, otro fabricante con mentiras en sus garantias (parte 2) http://homotecno.com/netgear-otro-fabricante-con-mentiras-en-sus-garantias-parte-2/ Blog de un tecnoadicto Thu, 17 May 2012 04:30:05 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.2 Por: Jose http://homotecno.com/netgear-otro-fabricante-con-mentiras-en-sus-garantias-parte-2/comment-page-1/#comment-4363 Jose Fri, 13 Nov 2009 07:44:14 +0000 http://homotecno.com/netgear-otro-fabricante-con-mentiras-en-sus-garantias-parte-2/#comment-4363 Así de divertido es trabajar en informática. Lo que pasa en este mundillo no tiene nombre. Yo no tengo tienda tampoco (aunque tengo amigos que si), pero cada día me apetece más dedicarme a otra cosa y la informática, en casa y solo para mi. Así de divertido es trabajar en informática. Lo que pasa en este mundillo no tiene nombre. Yo no tengo tienda tampoco (aunque tengo amigos que si), pero cada día me apetece más dedicarme a otra cosa y la informática, en casa y solo para mi.

]]> Por: FrAnKy http://homotecno.com/netgear-otro-fabricante-con-mentiras-en-sus-garantias-parte-2/comment-page-1/#comment-4362 FrAnKy Fri, 13 Nov 2009 07:22:30 +0000 http://homotecno.com/netgear-otro-fabricante-con-mentiras-en-sus-garantias-parte-2/#comment-4362 Yo no entiendo de éstos temas pero creo que los mayoristas deberían de tener más vista como ha hecho Phillips. Compré una lámpara en El Corte Inglés, sale defectuosa (Con un ruido que molestaba mucho de noche). Voy al corte inglés y me dicen que es Phillips con quien tengo que tramitar la garantía, me dan un número de teléfono GRATUITO; Llamo y después de explicarles el problema, me dicen que me mandaran un numero de seguimiento que me llegara a el móvil en 2 días, me dicen que tengo que entregar el producto en Seur y me darán un ticket para cambiarlo. En 48 horas me llegó el SMS y éste decía que en una fecha concreta (creo que 5 días posteriores) entregase la lámpara en una oficina de Seur, la más cerca a mi casa, y me entregarían un ticket para cambiar el producto por otro igual o similares características. En menos de una semana resolvieron el problema. Yo no entiendo de éstos temas pero creo que los mayoristas deberían de tener más vista como ha hecho Phillips.
Compré una lámpara en El Corte Inglés, sale defectuosa (Con un ruido que molestaba mucho de noche). Voy al corte inglés y me dicen que es Phillips con quien tengo que tramitar la garantía, me dan un número de teléfono GRATUITO; Llamo y después de explicarles el problema, me dicen que me mandaran un numero de seguimiento que me llegara a el móvil en 2 días, me dicen que tengo que entregar el producto en Seur y me darán un ticket para cambiarlo.
En 48 horas me llegó el SMS y éste decía que en una fecha concreta (creo que 5 días posteriores) entregase la lámpara en una oficina de Seur, la más cerca a mi casa, y me entregarían un ticket para cambiar el producto por otro igual o similares características.
En menos de una semana resolvieron el problema.

]]> Por: BlogSTD http://homotecno.com/netgear-otro-fabricante-con-mentiras-en-sus-garantias-parte-2/comment-page-1/#comment-4360 BlogSTD Fri, 13 Nov 2009 00:01:33 +0000 http://homotecno.com/netgear-otro-fabricante-con-mentiras-en-sus-garantias-parte-2/#comment-4360 Cierto es que en ocasiones, tramitar la garantía a través del distribuidor es peor, en cuanto a tiempo, mas intermediarios mas tiempo, nada mas. Pero si el fabricante dictamina que así debe de hacerse.. pues así se hará. Si el fabricante da un plazo X para solucionar el problema y ya se han pasado 3 pueblos... pues pasa de todo. 1-Que el fabricante se rasque lo que le cuelga muy mucho. 2-Que el que se los está rascando es el proveedor 3-Se los están rascando mutuamente mano a mano 4-Ninguna de las anteriores es correcta es una simple y trágica concatenación de casualidades que conlleva a esta situación no deseada por ninguna de las partes. Y como guinda...como se le ocurre a alguien sugerir siquiera si algo corre prisa, pasado 1 mes, y mas en informática que muchos productos pasan de ser novedad a estar descatalogados en un visto y no visto... Cierto es que en ocasiones, tramitar la garantía a través del distribuidor es peor, en cuanto a tiempo, mas intermediarios mas tiempo, nada mas.
Pero si el fabricante dictamina que así debe de hacerse.. pues así se hará.

Si el fabricante da un plazo X para solucionar el problema y ya se han pasado 3 pueblos… pues pasa de todo.

1-Que el fabricante se rasque lo que le cuelga muy mucho.
2-Que el que se los está rascando es el proveedor
3-Se los están rascando mutuamente mano a mano
4-Ninguna de las anteriores es correcta es una simple y trágica concatenación de casualidades que conlleva a esta situación no deseada por ninguna de las partes.

Y como guinda…como se le ocurre a alguien sugerir siquiera si algo corre prisa, pasado 1 mes, y mas en informática que muchos productos pasan de ser novedad a estar descatalogados en un visto y no visto…

]]> Por: Kinestesico http://homotecno.com/netgear-otro-fabricante-con-mentiras-en-sus-garantias-parte-2/comment-page-1/#comment-4359 Kinestesico Thu, 12 Nov 2009 23:27:30 +0000 http://homotecno.com/netgear-otro-fabricante-con-mentiras-en-sus-garantias-parte-2/#comment-4359 Si ya dije que era mejor que la garantia se tramite con el mayorista siempre... que las directas son una mierda.... Si ya dije que era mejor que la garantia se tramite con el mayorista siempre… que las directas son una mierda….

]]> Por: BlogSTD http://homotecno.com/netgear-otro-fabricante-con-mentiras-en-sus-garantias-parte-2/comment-page-1/#comment-4358 BlogSTD Thu, 12 Nov 2009 23:22:02 +0000 http://homotecno.com/netgear-otro-fabricante-con-mentiras-en-sus-garantias-parte-2/#comment-4358 Cuando digo que salga el material del proveedor, me refiero dirección al fabricante. Cuando digo que salga el material del proveedor, me refiero dirección al fabricante.

]]> Por: BlogSTD http://homotecno.com/netgear-otro-fabricante-con-mentiras-en-sus-garantias-parte-2/comment-page-1/#comment-4357 BlogSTD Thu, 12 Nov 2009 23:20:38 +0000 http://homotecno.com/netgear-otro-fabricante-con-mentiras-en-sus-garantias-parte-2/#comment-4357 Vamos, yo no he tenido tienda propia, pero me dan ganas de tener una para poder mandar el negocio a la mierda y olvidarme de temas como ese. Uno de mis "defectos" era dejar que cada uno hiciera su trabajo. Al final ya con algunos casos, tenía que estar llamando cada 2 días para que se moviera "un poco", y ni aún así. Porque si consigues que salga el material del proveedor entonces ya estas perdido, ya que no sabes a quien reclamar, siempre te van a decir, que ya está enviado y que están a la espera... que siguen a la espera, que han reclamado y estan a la espera.. que por vigesima vez están a la espera... que a lo mejor llega esa semana... pues no esta no.. a ver si la siguiente.. La de veces que he pasado olímpicamente, y cuando llevaba un producto 2 meses "desaparecido", llamo para interesarme por el y ... 1- Por arte de magia entra por la puerta (esto me ha pasado la tira de veces) 2- Casualmente sale o ha salido ese día por transporte. Vamos, yo no he tenido tienda propia, pero me dan ganas de tener una para poder mandar el negocio a la mierda y olvidarme de temas como ese.

Uno de mis “defectos” era dejar que cada uno hiciera su trabajo. Al final ya con algunos casos, tenía que estar llamando cada 2 días para que se moviera “un poco”, y ni aún así. Porque si consigues que salga el material del proveedor entonces ya estas perdido, ya que no sabes a quien reclamar, siempre te van a decir, que ya está enviado y que están a la espera… que siguen a la espera, que han reclamado y estan a la espera.. que por vigesima vez están a la espera… que a lo mejor llega esa semana… pues no esta no.. a ver si la siguiente..

La de veces que he pasado olímpicamente, y cuando llevaba un producto 2 meses “desaparecido”, llamo para interesarme por el y …
1- Por arte de magia entra por la puerta (esto me ha pasado la tira de veces)
2- Casualmente sale o ha salido ese día por transporte.

]]>