Acabo de llegar de MediaMarkt en Girona y a mi SI ME HAN DEVUELTO EL DINERO. Ayer compre un GPS que no pude provar en la tienda porque no estava expuesto. Asi que me lo lleve a casa lo prové y no me convenció. Al dia siguiente, hoy, he ido a MM directamente a las 10 para no hacer cola y me han devuelto el dinero en mi targeta sin ningun tipo de pregunta ni pegas.

No defiendo a MM, a mi personalmente solo me gusta ir a mirar y provar los productos que en otras tiendas no te dejan provar ni tocar, pero para comprar prefiero otras tiendas con mas garantia y calidad.

Y la máquina de cortar pelo, las señora no me la queria descambiar, esta máquina era de bateria y no tenía fuerza para cortar el pelo corto. Y como era de higiene personal no lo queria descambiar la muy borde.

Un saludo y espero que la gente no sea tonta y compre en otros sitios, muchas veces los supermercados pequeños son mejor, yo hace unos dias compre una cafetera en un supermercado pequeñito (el jamón), la cafertera de marca y no me llego a 14 euros y no estaba estropeada me funciona estupendamente, el día que compre el cortapelos vi en mediamark una cafetera por 15 euros sin marca, pero debido a la experiencia que tengo alli producto que compro, producto que después al dia siguiente tengo que devolver, pues no la compre.

Y de hecho no pienso volver a pisar esa tienda

Un saludo y gracias por vuestros comentarios.

Un saludo y si algo tengo seguro es que yo no voy más, prefiero ir al carrefour que nunca he tenido problemas.

Un saludo

Eso de los ordenadores “a la carta” tiene un peligro que no veas…o tienes algo de idea o te meten un pufote a precio de oro que te pasas.Vamos,que te dicen que te han puesto una grafica de512 megas y te crees que te pusieron un pepino y resulta que te han plantao un petardo,jeje.

Yo desconfiaria de los que ofrecen esos productos a la carta.Antes los pido yo por mi cuenta,se lo que compro y a quien,y me sale mas barato.

Y desde luego me lo monto yo,que seguro que no rompo nada.

Es una comparacion,pero llevar un pc a una tienda es como llevar un coche al taller..te arreglan una cosa y te sale otra nueva a los 2 dias…lo vuelves a llevar y vuelve a salir otra cosa…y asi siempre.

Es su negocio.

ya que vender… poco

A este/esta lo mismo lo echaron a patadas de alli,y por eso tanto resquemor.

Pues no,no tengo nada que ver con esa empresa,asi que no se que plumero se me ve.Simplemente soy un consumidor contento y ya,con lo que es lo mismo,soy un consumidor fiel a una empresa.Asi de simple.

Aqui se dice que si venden productos utilizados,que si batidoras con suciedad que si ordenadores con fotos…pues no lo entiendo….si tan mal servicio dan como es posible que sigan y sigan abriendo tiendas mientras los pequeños comerciantes se hunden en la miseria??y de lo de la videoconsola….que me vais a contar a mi del pequeño comerciante? que con tal de venderte algo te cuenta su vida y milagros en hebreo si es posible,y si se te olvida alguna cosa y ya has pagado pues…ya se sabe,ajo y agua.Al menos esta gente te da la oportunidad de cambiar el producto.Digais lo que digais,es una opcion buenisima.

Hablando del de los dos portatiles…normalmente,si tu compras una cosa en una tienda y a los 10 dias se te ha jodido,te lo cogen,te lo llevan al servicio tecnico,te tiras sin el….1 mes???…y luego si hay suerte pues bien,pero si se ha jodido otra cosa ya sabes que es otro mes sin el portatil.

En un Media markt habria devuelto los dos equipos y punto.(hace un año eran 15 dias para la devolucion)Ademas,para tener el ordenador 1 mes en el servicio tecnico te da lo mismo ir a media markt que al tendero de la esquina.

Vamos,que en todos sitios cuecen habas,desde luego que fijo que tb en media markt…pero con una diferencia.

Primero: en media markt la gente dispara con polvora ajenas.Es decir,el negocio no es suyo,con lo que si tienen que devolver 1 o 15 pcs,se la trae floja.En el caso contrario,en el del tendero devolver un equipo llega a ser casi un drama.Como poco una putada.

Segundo: El unico punto fuerte que podria tener una tienda pequeña al lado de una gran superficie seria el trato humano.En muchos lugares ni siquiera cultivan esa faceta hacia el cliente…vas a comprar algo y se creen que te estan haciendo el gran favor.Hay que ser mas listos.

Y Tercero,ya para terminar.Lo siento mucho,pero a dia de hoy,en el que un comercio hoy esta abierto y mañana cerrado….a la hora de fijar unas garantias prefiero una y mil veces un negocio con un aplomo y una solvencia del tipo de Media MArkt.

Creo que con esto me despido,hasta siempre a todos.

- Eso de que no te crees que puedan devolver aparatos usados tan sucios…. se nota que posiblemente tú no lo harías nunca y crees que todos son como tú. Y no es así ni de lejos. Una de las cosas que aprendes cuando estás cara al público es que gente honrada, legal y que tenga dos dedos de frente no es ni mucho menos la mayoría. Sólo tienes que darte una vuelta por los blogs del gremio que tengo en el apartado enlaces y leer un poco para darte cuenta con qué fauna nos tenemos que encontrar de vez en cuando.

- Lo de la Play de tu hermano voy a ser un poco duro. ¿Tanto le costaba informarse o PREGUNTAR ANTES DE COMPRAR si tenía las salidas que necesitaba? Digo yo que en el Media Markt tendrán alguna a la vista donde lo puedes ver, ¿no? O siempre puedes leerlo en la caja o preguntárselo a algún empleado que se ocupe de esa zona. Por mucho que tu hermano no usara mucho la Play, ésta ya ha sido usada y desembalada. Como tecnoadicto que soy, el desembalar un producto nuevo que acabo de adquirir tiene su “morbo”. No hay nada que me pueda matar más la ilusión por un nuevo gadget que abrirlo y ver que tiene signos de haber sido usado. No señor, yo pago un artículo a precio de NUEVO y por tanto LO QUIERO ABRIR YO.

Por eso hablaba de compra responsable. No cuesta nada informarse un poco antes de comprar. Y si te da pereza o no sabes, pues pregunta en la tienda. Si el de la tienda te informa mal me parece estupendo que te lo cambien o te hagan un vale. Si no es así, te aguantas. Ya verías tú como con otra política la gente se acostumbraría a mirar las cosas con más calma, seguramente si a tu hermano no le hubieran abonado la Play a la próxima consola o aparato lo miraría todo con pelos y señales. Pero claro, como me devuelven el dinero para qué voy a perder mi tiempo, lo compro y si no me gusta lo devuelvo, así el tiempo que no pierdo yo lo pierden otros.

- Evidentemente cada uno compra donde quiere. Pero me parece que has pasado por alto algo muy importante: este post se llama MEDIAMARKT CAMBIA SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. Es decir que a los que pensáis como tú se les acabó el chollo. Como he dicho multitud de veces, el “si no te gusta te devuelvo el dinero” sólo puede ser sostenido con un gran volumen de ventas y/o ingresos. El Corte Inglés lo hace, pero no te cuesta lo mismo que en el Media Markt. Al final han tenido que cambiar porque no es sostenible, y más ahora con la crisis que nos viene encima.

- Lo de tu amigo y los portátiles, permíteme que me ría porque de eso sé un rato. Si tu amigo hubiera comprado los dos portátiles en un Media Markt y se le hubieran estropeado después de 15 días… te enviarían al fabricante que es el que se hace cargo de la garantía. Te guste o no te guste. Vale que no todas las tiendas “normales” o “pequeñas” trabajan igual y como todo hay algunas que dejan bastante que desear, pero estoy seguro que esas 14 veces que dices que tuvieron que enviar los portátiles a reparar tu amigo no tuvo que hacer ninguna gestión, sino que fue el de la tienda el que se tuvo que tragar todos los marrones de envío, llamadas, embalaje, etc. etc.

No lo estoy justificando, en nuestro caso le hubiéramos cambiado el portátil a cliente al segundo fallo, pero comprendo a la tienda. Nuestros márgenes no dan para tanto. Si algunos compañeros e incluso nosotros estamos pensando en dejar de vender portátiles (el cliente quiere ir a una tienda y comprar a precio de Media Markt, pero eso sí a la hora de exigir un servicio postventa de tienda pequeña tampoco se cortan un pelo, y eso no puede ser).

Yo solo te voy a poner mi caso,que es el de la mayoria,la inmensisima mayoria de las personas que compramos en MM.

habre comprado del orden de unas 10 o 15 aparatos electronicos,electrodomesticos ect en Media markt,y jamas,repito,jamas he visto una sola anomalia en nada de lo que he comprado…y no solo soy yo.Mi familia,mis amigos,muchisima gente conocida compra en Media Markt,de hecho yo he recomendado a mas de uno,y que yo sepa,jamas tuvieron tp problemas ellos.

Que vuelven a poner los aparatos en sus estantes para volverlos a vender? pues normal.Me sacas el ejemplo de la batidora,un ejemplo absurdo sabiendo que rara vez se devuelve un electrodomestico de ese tipo salvo problema tecnico (no es una tv o un gps precisamente..).
Bien,en el supuestisimo caso que haya sucedido eso de que la hayan devuelto utilizada y tal y cual…no creo que el que la devuelve la lleve llena de mierda…vamos,que no te lo crees ni tu.Ni tu ni nadie.

Aun asi,asumire el riesgo de comprar.

ahora te voy a poner un ejemplo,de mi hermano , que compro una playstation 3 en MM y a los 2 dias la devolvio..y la devolvio pq resulta que el sistema bluray de la ps3 no tiene salidas para conecxion a un home cinema,y el compro la ps3 para jugar si,pero sobre todo para el tema bluray y el HD(cuando la compro dio por hecho que llevaba salidas)…pues bien,le dieron un tarjeta de esas de dinero,el cogio,se compro un reproductor bluray con sus salidas para home cinema y unas pelis y ya.ningun problema.

SI esto le pasa en una tienda de estas pequeñas…..SE COME LA PLAY CON PATATAS

Por cosas asi..solo por cosas asi,merece la pena Media Markt

AH,y por cierto,la consola estaba sin utilizar,sin tocar…no se habia tirado 4 dias jugando y luego la devolvio como se insinua sobre los que devuelven algo.

El tema de portatiles…conozco a mas de un colega mio que ha acabado en juicios con unos de una tienda de esas a los que les compro no uno,sino DOS ordenadores de los llamados ” a la carta”…menudas joyas le vendieron.

bueno,pues despues de llevarlos 14 veces a reparar el tio se harto,les metio una denuncia en consumo,y pasado mas de 1 año les ha tocado devolver el importe integro de la factura….despues de 1 año.

Eso en una gran superficie no pasa.

Estoy de acuerdo en que como decís pueda parecer que para el consumidor es más ventajoso lo del Media Markt. Pero si leéis mi blog veréis muchos casos reales en los que en mi tienda hemos cambiado portátiles, impresoras, y muchas más cosas incluso después de los 15 días de marras y por máquinas totalmente nuevas. Por supuesto en circunstancias especiales, por ejemplo:

- Un cliente se compra un portátil. Al cabo de un mes se le estropea. Lo enviamos al servicio técnico del fabricante y nos lo devuelven 25 días después con el fallo original reparado pero con otra cosa rota que no estaba así cuando lo enviamos (caso que se ha dado varias veces en estos años por desgracia). Lo normal sería decirle al cliente lo sucedido y que tenemos que volverlo a enviar, pero moralmente no podemos hacerlo así que le compramos un portátil nuevo y se lo entregamos, y nosotros nos “tragamos” el portátil viejo que luego una vez reparado del todo tenemos que revender a menos precio del que nos costó o quedárnoslo alguno de la tienda para uso propio.

Ahora pensad si ese mismo cliente hubiera comprado el portátil en Media Markt. Después de 15 días el cliente es el que se tiene que apañar con el servicio técnico oficial, hacer la llamada, contar lo que pasa, hacer todas las pruebas que le exija el/la teleoperador/a, empaquetar el producto, esperar al transportista, entregárselo y esperar a que se lo devuelvan reparado (si hay suerte y no sale nada más). En Media Markt después de 15 días ya no quieren saber nada de garantías ni leches porque en los portátiles la garantía SIEMPRE la da el fabricante.

Ahora decidme: ¿qué preferís, una tienda donde no admiten eso de devolver el producto “porque no me gusta” pero que responda ante problemas, o lo otro? Desde luego habrá quien prefiera el Media Markt, pero a nosotros en más de 7 años de cara al público NUNCA nos han puesto una hoja de reclamaciones (ni siquiera nos la han llegado a pedir).

Lo que pasa es que gracias a estas grandes cadenas la gente, los consumidores, creen que la ley obliga a eso de poder devolver algo porque se lo han pensado mejor, y nada más lejos de la realidad. Hay que tener un poco de cultura de consumo. Si vas a comprar algo impulsivamente y sabes que después no lo vas a poder pagar o no te va a satisfacer del todo, NO LO COMPRES. Pero no nos hagáis pagar a los tenderos vuestros impulsos.

Yo personalmente lo digo bien claro: a los clientes así no los quiero ni oler. A la larga son pérdidas. Y además no me da la gana ofrecerle a alguien, a un cliente que confía en mí para hacer su compra, un artículo que ha sido toqueteado y sobado por otro. A mí no me gustaría que me lo hicieran, así que no se lo hago a mis compradores. Cuando alguien se pone en mis manos para que le aconseje, lo hago lo mejor que puedo para que sea consciente de todo lo que implica su compra. Y siempre estaré ahí para responder por defectos y problemas que no sean culpa del cliente. PERO NUNCA NUNCA NUNCA pondré en mi tienda eso de que “si no te gusta te devolvemos el dinero”, y repito otra vez que esto mismo lo he llegado a hacer en algunas ocasiones pero siempre atendiendo al caso particular y no como norma general.

Yo entiendo que para el pequeño comerciante estas grandes superficies son casi su ruina,pero tb es verdad que hasta que salieron estos centros tipo MM Boulanger y demas,las tiendas pequeñas se han tirado años y años pegando el palo a toda la gente que iba a comprar a su comercio…y eso ya se acabo,la ley de la oferta y la demanda puede con toda esa especulacion.