Sino, pues a Ebay que iré a ver cuánto me ahorro.

http://homotecno.com/garantia-de-2-anos-una-falacia/

De todas formas, Apple ofrece una ampliación de garantía (Applecare) que por la nada despreciable cifra de 249 euros te amplía la garantía a 3 años (ojo, estamos hablando de garantías “normales”, que si se rompe el portátil por un fallo de hardware te lo reparan, no de seguros contra caídas, etc.).

Evidentemente, por ese precio y lo que vale el portátil que he comprado me lo pensaría mucho, pero resulta que por Ebay se están vendiendo Applecares a un precio muy inferior al oficial (más de 100 euros menos he llegado a ver, aunque como tengo un año para contratarlo no le he dedicado demasiado tiempo).

Y bueno, tengo más datos respecto a de dónde viene el MacBook. He estado mirando el seguimiento del envío, hasta ir a la web de TNT (la empresa de transportes que se encargará del envío) y ver lo siguiente:

24 Oct 2009 18:55:09 Arnhem Hub Shipment In Transit.
24 Oct 2009 18:49:46 Arnhem Hub Shipment Received At Transit Point.

Inmediatamente he buscado dónde estaba Arnhem y según parece está situado en Holanda, así que por lo visto tienen algún almacén allí.

¿No son 2 añitos como manda “esa ley tan chula que han puesto”?

Yo por ahora para algún trabajo que me ha salido con MAC, tengo a un amigo/técnico para hacerlo, pero si empieza a haber más trabajo con MAC me tendré que poner yo las pilas también, al menos un mínimo, y para eso ya no me quedaría más remedio que comprarme un MAC, aunque siempre esta la opción de montarme un clónico compatible, y el SO se puede comprar a parte, aunque aún comprando el SO no sería “legal” usarlo en un pc compatible.

Por cierto en Irlanda esta también por ejemplo APC, ya me preguntaba porque no tenían logística aquí para enviar las baterías.

Ruyman, no te quito la razón, precisamente ese es uno de los motivos principales por los que no he querido tener ni vender Apple nunca. Pero como decía en el post cada vez hay más gente en mi entorno que se está pasando a Mac y no dejan de hablar filigranas, y me ha picado la curiosidad. Sin olvidar que también algo de negocio hay, por qué no pensar en vender accesorios para Apple por ejemplo, que siempre tienen mejor margen y además muchos de ellos no suelen dar problemas de garantías (por ejemplo mochilas y bolsas para transportar los portátiles).

Siempre se ha dicho que los usuarios de Mac suelen ser más “pijos”, en el sentido que no les duele tanto gastarse la pasta (y hay que ser un poco así para pagar los desorbitados precios que piden atendiendo a las características de hardware de sus equipos).

Así que en mi caso por un lado va por la tecnoadicción y el hecho de probar algo nuevo para mí, y por otro explorar una posible nueva vía de negocio para la tienda visto que cada vez tengo más gente cercana que tiene Mac (siempre he pensado que para vender algo tienes que, en la medida de lo posible, conocerlo y poder hablar de ello con cierta autoridad).

¿Que diríamos si las tiendas de informática “normales” no pudieran vender pc con windows y todas las ventas la hiciera directamente microsoft?

Pues bien, esta misma mañana de sábado, recibo el siguiente correo:

” Notificación de Expedición

Estimado/a XXXXXXXXXXXXX,

Nos complace enviarte esta notificación de expedición de tu pedido Wxxxxxxx

Tu producto ha sido expedido el 24.10.2009. Tu número de envío es yyyyyyyyyyy.
Estimamos que será entregado a la dirección de envío el día 30.10.2009 o antes.”

Lo cual me ha dejado un poco flipado. O sea, han funcionado como yo comentaba que sería lo lógico en una tienda normal (no digamos la de Apple) e incluso mejor, pues además de que el pedido lo hice ayer por la tarde encima van y lo sacan un sábado.

Ahora la cosa es saber por qué en el pedido anterior la persona que me atendió me hizo ver que la cosa no funcionaba así ni de coña, aunque como también he dicho en el anterior comentario en el fondo se lo tengo que agradecer por el pequeño ahorro que me ha supuesto postergar un día el pedido.

Para empezar, creo que no me he explicado bien en lo que es la secuencia temporal. Lo pedí en la madrugada del JUEVES, más o menos a las 3 de la mañana. Es decir, que en una tienda normal (o al menos esa es mi experiencia) donde tienen el producto en stock pasaría lo siguiente:

- Yo hago el pedido y lo pago el jueves a las 3 de la mañana.

- El mismo jueves, cuando el personal entrara a currar (pongamos a las 8 o 9 de la mañana), tendría toda la puñetera mañana (incluso parte de la tarde, dependiendo de a qué hora vayan los transportistas a recoger) para empaquetar una puñetera caja y prepararla para el puñetero envío.

- El viernes tendría el paquete en mi casa.

Así es como funciona en la gran mayoría de las webs donde he comprado, siempre que el producto esté en stock claro (doy por sentado que lo tienen). Lo que no entiendo es la demora de un día sin ninguna razón aparente. Evidentemente, si hubiera hecho el pedido y pago ya avanzado el día lo puedo entender, pero como digo mi mayorista habitual (que es regional, con una infraestructura decente pero no espectacular) incluso pidiendo material las 4 o 5 de la tarde tienen tiempo a prepararlo, empaquetarlo y darlo al transportista para que me llegue al día siguiente por la mañana. Y ten en cuenta que un pedido a un mayorista suele incluir varios artículos, no sólo uno.

Aún así, ten en cuenta que la descripción de “blog de un tecnoadicto” no está escrita en balde, soy un tecnoadicto de los pies a la cabeza y cuando quiero algo, lo quiero YA. Como un niño, vamos. Y por tanto creo que queda evidente en el post que me cabreó el hecho de que me dijeran que no saldría el portátil el jueves. Pero no creo que deje de tener razón por muy impaciente que estuviera.

Creo que con todo este rollo ahora entenderás mejor la secuencia temporal y el por qué llamé el jueves por el mediodía.

Aún así, debo confesar (vuelvo a repetir, soy un tecnoadicto) que al final lo he comprado esta misma tarde en la misma Apple Store, pero lo mejor del caso es que lo he comprado más barato que la primera vez. No me extenderé en explicar cómo, pero al final fue un acierto cancelar el pedido ayer, pues al final entre unas cosas y otras me ahorraré 70 euros respecto al precio original. Matizando más aún, de pedirlo ayer a pedirlo hoy me ahorraré 20 euros.

Por último, mantengo lo que he comentado en el post sobre la atención al cliente, por muy impaciente que yo sea. Por mi trabajo y mi manera de ser tengo que tratar con muchos vendedores, sean mayoristas o tiendas, y te aseguro que se nota cuando te tratan como si te estuvieran haciendo un favor. Y si algo tengo claro, es que cuando compro y me gasto mis eurillos si algo quiero sentir es que el favor se lo hago yo a ellos.

Haces un pedido en la madrugada del viernes, te informan que a partir del lunes lo tienes pero esa misma mañana llamas a Apple para preguntar si ya ha salido Y porqué tarda tanto?

Colega! No esperarías que te lo fueran a llevar a casa la madrugada del sábado o el domingo?

Admítelo, lo tuyo es mucho vicio y la has pagado con los de Apple.

ayeljary: precisamente tenía entendido que era gente competente, por eso la sorpresa fue todavía mayor. Lo malo del caso es que cuando algo se me mete entre ceja y ceja no es tan fácil quitármelo del coco, así que no me extrañaría acabar comprándolo en la Apple Store y hacer una bajada de pantalones brutal.

Por otra parte, si yo contara las malas experiencias que tuve con las compras de ordenadores en ECI, mucha gente dejaría de comprar allí.

Eso sí, estoy de acuerdo contigo en dejar de comprar allí donde te traten mal.

Yo desde el mítico powerbook g4 de 12 pulgadas, no ha habido ningún otro que me haga tilín. Quizás el MacPro, pero por ese precio creo que me voy a aguantar las ganas…

También puedes optar por ampliar ese seguro a 2 años pagando una cuota adicional, que por lo que he visto no es demasiado escandalosa.

Por último, también se dice que te dan 2 años de garantía “normal” (aparte del seguro), mientras que en la Apple Store es un año (a no ser que compres ampliaciones).

Por cierto, si vas al ECI y no ves lo que quieres comprar, pregunta a los dependientes, a veces tienen los productos pero no expuestos…

Saludos…