Comentarios en: La impresora fantasma http://homotecno.com/la-impresora-fantasma/ Blog de un tecnoadicto Sun, 05 Feb 2012 18:53:49 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: Homotecno http://homotecno.com/la-impresora-fantasma/comment-page-1/#comment-143 Homotecno Wed, 09 Apr 2008 01:27:19 +0000 http://homotecno.es/?p=27#comment-143 Hola Álvaro, muchas gracias por tu participación en el blog. Y muchas gracias también por tu sabio consejo, es algo que no se me había ocurrido y que tiene su lógica. La próxima vez que nos pase algo así lo tendré en cuenta. Lo malo es que el portátil que menciono en el post está otra vez en la tienda. Es de esas máquinas que te arrepientes de haber vendido, porque cuando no es una cosa es otra. Ahora parece que no le arranca el Windows. Con lo contentos que estábamos que los problemas habían desparecido desde el cambio de impresora, pues nada veremos ahora. Lo peor es tener que ver la cara del cliente, que nos conoce y sabe que hacemos todo lo que podemos pero se nota que se arrepiente de su compra (hoy nos ha dicho "ojalá me hubiera comprado un fijo"). Aún cuando los problemas del principio no tengan nada que ver con éste, también es mala pata que no haya podido disfrutar de su compra más de algunas semanas seguidas sin ningún problema. Hola Álvaro, muchas gracias por tu participación en el blog. Y muchas gracias también por tu sabio consejo, es algo que no se me había ocurrido y que tiene su lógica. La próxima vez que nos pase algo así lo tendré en cuenta.

Lo malo es que el portátil que menciono en el post está otra vez en la tienda. Es de esas máquinas que te arrepientes de haber vendido, porque cuando no es una cosa es otra. Ahora parece que no le arranca el Windows. Con lo contentos que estábamos que los problemas habían desparecido desde el cambio de impresora, pues nada veremos ahora. Lo peor es tener que ver la cara del cliente, que nos conoce y sabe que hacemos todo lo que podemos pero se nota que se arrepiente de su compra (hoy nos ha dicho “ojalá me hubiera comprado un fijo”).

Aún cuando los problemas del principio no tengan nada que ver con éste, también es mala pata que no haya podido disfrutar de su compra más de algunas semanas seguidas sin ningún problema.

]]> Por: Alvaro (aie1981) http://homotecno.com/la-impresora-fantasma/comment-page-1/#comment-142 Alvaro (aie1981) Tue, 08 Apr 2008 23:30:43 +0000 http://homotecno.es/?p=27#comment-142 Hace ya un rato que llevo leyéndome varios posts tuyos, y bueno, como mártir también de la informática y técnico de soporte de varias empresas, creo que se cual es el problema. Habiéndome yo en una de dichas empresas, me encuento una canon multifuncioón con lector de tarjetas. El cliente se quejaba de continuas desconexiones a internet (modem adsl telefonica), no se podía copiar archivos porque se cortaba a mitad de la copia y fallos similares. Me acerco y veo el equipo. Como tenia muchos periféricos conectados, los desenchufé todos, y al igual que tu caso, el problema fue la impresora. Al parecer la controladora de discos SD, MMC, XD etc incluida en la misma, como disco extraíble, realizaba una serie de sincronizaciones a través de los drivers de la misma instalados en el pc. La solución fue deshabilitar la lectora de tarjetas en la impresora y bloquear el lector en el PC. Y zasss no mas cortes. Casualmente la torre ya llevaba un lector multitarjetas incluido, así que eran inútiles los de la impresora (por comodidad y por uso) Desgraciadamente se ha impuesto el usb como método económico de conexión de pcs con impresoras, pero personalmente creo que la mejor solución es una impresora con controladora de red, encarece el precio, pero te quita gran parte de los problemas con las impresoras de los clientes. Así que si alguna vez tienes oportunidad de comprobarlo, desconecta el posible lector de tarjetas de la multifunción (en el menú interno de la impresora) y ya veras que de ahí seguramente venia el problema. Dicho lector dado que los clientes utilizan el PC para ver primero las fotos, suele ser un criadero de polvo y estar de adorno. Para la próxima ya lo aprendi, pero si tienes tiempo (ganas) mírate eso :P Un saludo cordial Alvaro Hace ya un rato que llevo leyéndome varios posts tuyos, y bueno, como mártir también de la informática y técnico de soporte de varias empresas, creo que se cual es el problema.

Habiéndome yo en una de dichas empresas, me encuento una canon multifuncioón con lector de tarjetas. El cliente se quejaba de continuas desconexiones a internet (modem adsl telefonica), no se podía copiar archivos porque se cortaba a mitad de la copia y fallos similares.

Me acerco y veo el equipo. Como tenia muchos periféricos conectados, los desenchufé todos, y al igual que tu caso, el problema fue la impresora.

Al parecer la controladora de discos SD, MMC, XD etc incluida en la misma, como disco extraíble, realizaba una serie de sincronizaciones a través de los drivers de la misma instalados en el pc.

La solución fue deshabilitar la lectora de tarjetas en la impresora y bloquear el lector en el PC. Y zasss no mas cortes. Casualmente la torre ya llevaba un lector multitarjetas incluido, así que eran inútiles los de la impresora (por comodidad y por uso)

Desgraciadamente se ha impuesto el usb como método económico de conexión de pcs con impresoras, pero personalmente creo que la mejor solución es una impresora con controladora de red, encarece el precio, pero te quita gran parte de los problemas con las impresoras de los clientes.

Así que si alguna vez tienes oportunidad de comprobarlo, desconecta el posible lector de tarjetas de la multifunción (en el menú interno de la impresora) y ya veras que de ahí seguramente venia el problema. Dicho lector dado que los clientes utilizan el PC para ver primero las fotos, suele ser un criadero de polvo y estar de adorno.

Para la próxima ya lo aprendi, pero si tienes tiempo (ganas) mírate eso :P

Un saludo cordial
Alvaro

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