Enviar a TwitterOtra vez, y van unas cuantas, tengo que hablaros de la tarificación de internet de Simyo y el desastre que ésta supone… desastre para el bolsillo del cliente, como suele ser habitual. Qué raro es que nunca se equivoquen beneficiando al usuario.
Os pongo en antecedentes de la última pifia que me han hecho (bueno, más que a mí a mi novia). Ella usa el móvil para ver el correo, como os he contado en otras ocasiones. Esto da como resultado que a lo largo del día realiza varias conexiones a internet de muy poca duración y, también, de muy poco tráfico.
La tarifa de internet de Simyo especifica que, por mucho que te conectes, si no pasas de 500 megas de tráfico al mes nunca te cobrarán más de 5 euros (IVA no incluido). Pero como todo lo que concierne a operadoras móviles, la cosa tiene algo de truco: en cada conexión que hagas se te contará un mínimo de 256 KB. Hasta aquí todo correcto y claro.
Ahora el documento gráfico:
Esto es una captura de pantalla del panel de control de Simyo de la línea de mi novia, en la parte que corresponde al tráfico de datos. Como podréis comprobar, estamos a día 13 y, según ellos, ella ya ha pasado de 500 megas de consumo porque, también según ellos, ella ha gastado a día de hoy 6,6 euros de internet .
Analicemos. Tenemos que cada conexión que ella hace consume menos de 6 a 33 KB (he comprobado todas para asegurarme, la gran mayoría son de menos de 15 KB), pero da igual porque como hemos dicho para Simyo contará como 256 aunque el tráfico real sea menor. Cada página que muestra las conexiones realizadas refleja 10 de ellas. Vamos a hacer el burro y redondeemos: pongamos que cada página refleja 3 megas de consumo.
Si en el panel de control de su línea aparecen 32 páginas en el apartado de datos/internet, a 3 megas por página, nos da un total a día de hoy de 96 megas durante lo que llevamos de marzo (y eso que hemos redondeado bastante al alza). Por tanto estamos muy muy lejos de los 500 que tenemos como tope. Así pues, ¿como es posible que nos estén cobrando ya un euro y medio de más? ¿Qué hubiera pasado si no tuviera la costumbre de echar un vistazo de vez en cuando (escarmentado por estafas anteriores)?
No es la primera vez que los de Simyo le pegan un palo por estos motivos. De todos los sablazos, sólo uno fue culpa mía: le programé el móvil para que conectara automáticamente a internet cada 5 minutos (las 24 horas) para comprobar el correo (en aquel entonces no sabía yo lo de que cada conexión contaba como 256 KB, así que mis cálculos fueron erróneos). El resto ya estaba sobre aviso y sé que no me pasé del tope, y aunque hablé y me quejé con alguien de dentro de Simyo no soy consciente de que le hayan devuelto un duro.
En muchos foros se han contado otros casos de gente a la que le ha pasado lo mismo. Algunos argumentan que cuando recibes la factura se hacen ajustes y aunque en el panel de control salga más cantidad luego te cobran los 5 euros que corresponden. Pero mi novia es prepago, es decir la cantidad que sale ahí YA SE LO HAN SABLEADO. Y viendo lo de las veces anteriores, no le devolverán ni un céntimo.
Así que ya sabéis, si vais a usar el móvil para ver el correo de manera asidua, mucho cuidado si usáis Simyo y mirad de vez en cuando vuestra lista de conexiones y el precio de las mismas.
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ME caguen la leche bendita..
Me pille hace unos meses un sim de Simyo, para meterla en una PDA y poder acceder al MSN y/o al mail tranquilamente desde cualquier sitio…pero visto lo visto.. cuando lo ponga voy a tener que estar al loro….
BlogSTD, yo tengo la impresión de que los problemas vienen cuando haces muchas conexiones seguidas durante varios días. En mi línea (que es contrato) me conecto esporádicamente y me lo cobran correctamente.
Que hijos de..
¿Y eso está escrito en el contrato? Por que vaya estafa.
Hola, siento lo de tu caso. Yo la única pega que le pongo a Simyo es lo lenta que va HSDPA. En cuanto a facturación, todo correcto. Uso la línea de forma intensa,muchas aplicaciones, conexión cada 5 minutos, google maps, evernote, etc, gasto 150-200 MB mensuales y nunca han cobrado más de 5 euros.
Y tampoco he tenido ningun problema serio aun con simyo, comparado con las que tuve con Movistar, Vodafone y Orange.
Una pregunta ya que estamos XD
A mi me va muy lento el acceso a paginas desde el movil, ¿os pasa tambien a vosotros?
Boloo, pues imagino que sí, no lo tengo a mano ahora pero vamos que en la publicidad lo dice varias veces, por ejemplo aquí:
http://www.simyo.es/internet/
Armandoj: ¿podrías decirme si eres de contrato o de prepago?
Beta2k: si te digo la verdad tengo la sensación de que es como si hubiera ciertos números “gafados”. Como digo en el post a mi novia no es la primera vez que le ocurren cosas raras con la facturación de internet, sin embargo a mí no recuerdo que me hicieran ninguna pifiada.
Eso sí, hay que decir que en foros de telefonía suele pasar lo mismo que aquí: uno dice que le han facturado mal internet, y varios le contestan que no han tenido ningún problema. Por eso lo que digo de que es como si pasara en ciertos números.
Respecto a la velocidad de la conexión, a mí me va bastante bien. Me conecto esporádicamente y normalmente va genial. Sin embargo soy consciente de que también se está hablando mucho por ahí de la lentitud de Simyo para navegar desde el móvil. Supongo que tendrá que ver también con la hora o la zona.
Simyo es espantoso con la tarificacion de internet, y como preguntes al operador como tarifican, te ries xq cada cual te cuenta una pelicula!! Da verguenza, y si tu novia quiere internet en el movil sin preocuparse de que tarifiquen mal, que se haga de Másmovil, que funciona super bien la tarificación 0.03 €/Mb y si no lo consumes pues creo que tarifican 512Kb!, pero que es 0.015€, y tarifican muy bien, saludos!
Yo llevo un año en Simyo.Si bien es cierto que en las conexiones con módem y ordenador a veces se cortan,en términos generales estoy contento.Por 1,15 euros al día me conecto y tengo hasta 100 megas,que da para bastante(siempre que no descargues música o vídeo);da para varias horas.Eso sí,se necesita cobertura 3 g(Orange);sino va lentísimo(gprs).A mí nunca mae han cobrado de más,tengo contrato y en el panel que está bastante bien se ve claramente lo que te cobran cada mes.Por cierto,aunque sale que masmovil es más barato,eso sólo es válido mientras no consumas más de 30 mb al día;sino compensa Simyo;de las grandes operadores ni hablar,ni de lado:son unas estafadoras.En general estoy contento con Simyo.
Hola, el problema es sencillo de entender, si consumes 11 mB del tiron en una sola conexion, todo lo que consumas el resto del dia independientemente de de que te conectes 100 o 30 veces ya es 0,000000eur. Pero por ejemplo si te conectas 10 veces i consumes 120 kb por conexion te cobraran 10 bloques de 256kb a 2 cntimos por lo que el mega te sale a 20 centimos. pero esto las operadoras no lo dicen.
Es inutil, me he peleado tantas veces con el lamentable call-center de Simyo por este tema. Cuando me he hecho el contrato no ponía nada de 256kB, ponía un minimo de 2ct por conexion. Que claro, sí dicen si navegas hasta 500MB *nunca* pagas más que 5€ no me importan estos 2ct. Ahora lo han cambiado – sin decirmelo, sin preguntarme. Lo unico que veo es que ultimamente cada mes me cobran demasiado. Cada mes les llamo, cada mes me dan otra explicacion, algunas veces me devuelven la diferencia, algunas no. Pero ahora que quieren venderme su maravillosa nueva tarifa de 1GB por 17,99 se nota que suben mis facturas y las de mi pareja igual. No hemos cambiado nada de nuestra manera de utilizar nuestros iPhone, pero de forma magica las facturas suben de 6 a 10, de 10 a 12, y el ultima mes a mas que 15€ para datos.
Y claro, como las conexiones de datos con la red de Simyo se cortan muchas veces me salen mucho mas conexiones que necesito – así nos hacen pagar para su lamentable calidad de red.
Ayer otra vez llamé, ahora parece que han entrenando a su personal un poco y me explica la chica exactamente eso – que es totalmente normal que me cobran aleatoriamente como quieren para cada conexion, si es por culpa de la red de ellos o por la mia, y que lo de los 5€ solo se aplica si te conectas pocas veces.
Ya está, he pedido portabilidad a Yoigo – ya que tienen esta tarifa de 8€ sale mas barato y no voy a gastar mi tiempo hablando con gente que no sabe ni que es el Internet.