En cambio, una vez quise hacer una transferencia desde una cuenta de Caja Madrid y la señorita que me atendió me dijo que si era de “cuenta a cuenta” me costaría unos 7 euros, pero que si sacaba el dinero y hacia un ingreso eran de 3 euros. ¡¡Me pareció increíble!!.
Esto quería decir que si un cliente (al tener cuenta, tengo que ser un cliente “a la fuerza”) quiere hacer una transferencia, le cuesta el doble que si alguien que no es cliente (al menos, no necesariamente ya que no tiene por qué tener cuenta) quiere ingresar dinero en una cuenta.

No estaba ninguno de los conocidos por vacaciones, así que he hablado con una chica que se supone hace suplencia. Se da la casualidad que es la misma que me hizo la transferencia el mes anterior en la oficina. Le explico el caso y después de unas cuantas aclaraciones parece entenderme, me pide ciertos datos y el número de teléfono.

Después de poco más de media hora me ha llamado y me confirma que la transferencia ya está en marcha (lo he comprobado en la web y por fin ha cambiado de “pendiente de tramitación” a “iniciándose”). Le he preguntado a qué ha venido el rollo este, y claro me ha contado lo típico de que si es por seguridad, que si por la cantidad de dinero (la del mes anterior fue de más), que si no sé qué y no sé cuántos.

Lo más alucinante es que a pesar de todo, tendré que ir allí para firmar un papel de autorización. Así que al final queda demostrado lo que comentaba en el post, mucho decir que uses internet para las operaciones, mucho contarnos lo cómodo y fiable que es, para que luego hagas una transferencia y tengas que ir a la oficina a firmar un puñetero papel. Joder, si para hacer la transferencia tuve que usar mi tarjeta de claves personal!

He pasado de montarles ningún puro porque al fin y al cabo no me era urgente, porque la chica que me atendía igual el mes que viene ya no está allí y porque no quiero empezar el día con mal rollo. Pero desde luego es para ponerse a llorar, con la de comisiones que nos cobran y encima siendo esto un pueblo (y además cliente desde hace muchos años) y no han sido ni para llamarme preguntándome qué hacer.

Insignificantius: ¡muchas gracias! Respecto a lo del director de la sucursal… también he estado tentado de ponerme a escribir a la atención al cliente de La Caixa. Hace años me hicieron una jugarreta con el TPV que usaba en la tienda, y como no se aclaraban en la oficina mandé un correo de queja. Al cabo de dos días ya me estaba llamando el director y diciéndome que cómo se me había ocurrido contactar directamente con la central.

Le comenté que había hablado varias veces con la oficina pero no me habían solucionado el problema. Aún así me pareció muy mal que los de la central les enviaran una copia de mi correo donde los ponía a caldo. En un pueblo y teniendo un negocio has de intentar no ponerte a malas con los bancos, porque igual el día que te hacen falta de verdad se acuerdan de cómo los jodiste con tu mail a la central

En fin, por lo menos parece que ya está todo claro. Ahora sólo queda esperar a ver cuánto tardan en volver a meter la pata.

hace mucho tiempo que os sigo (comercial mayorista, std, etc…) y me encantan vuestros blogs, hace tiempo tuve una tienda de informática y me siento bastante identificado con muchas de vuestras historias. Enhorabuena.

Respecto al tema de hoy… a lo mejor el director de la sucursal andaba un poco corto de efectivo y ha retenido la transferencia unos días… jajajaja

Manda huevos con la sociedad digital…