Último post en la web de Kinestesico cuando envió el comentario..Reducciones de riesgo

[C&P] "No negaré que es un paso muy costoso y difícil de dar, en especial cuando tienes delante a un cliente de toda la vida al que otras veces le has hecho favores. Pero poco a poco te vas armando de valor y cambias el chip. Ahora me he conci…

Fuera bromas. Hay que ser inflexible… Me gusta mucho un doc. que circula por internet… el famoso manual Pringao How to… O lo que no debe hacer un informatico. Lo mismo, se debe aplicar a las tiendas.

Último post en la web de Kinestesico cuando envió el comentario..Exigencias

Por formatear un equipo e instalar programas básicos, actualizaciones, etc, tenemos un paquete de 25€.

Y con estas tarifas de risa, cuando te van a pagar te miran con cara de “mi amigo que sabe de esto me dijo que eso es una barbaridad”…

Efectivamente el negocio de esto, está en los servicios no en el hardware, y si para más no cobras el servicio, no me extraña que cierren las tiendas.

Saludos,

En fin… seguiremos con la lucha.

Un saludo

Privateer

A nadie se le pasa por la cabeza ir a donde nuestro amigo el panadero del pueblo, pedirle una barra y decirle…
- ¿Por un euro no me iras a cobrar la barra no?

Pues si el panadero te la cobra, pues 15 € ni te cuento si se deben cobrar o no.

Yo por ejemplo, con mis pc’s vendo el S.O., si lo compran no se cobra la mano de obra, pero si se instala al día siguiente se cobran 60 euritos (por ejemplo), y me pasa muchas veces, que dicen que un amigo del cuñado del vecino lo hace… ok, sin problemas…
Al cabo de unos dias (como mucho 10 dias ) aparece el cliente porque :
a) El “amigo” no tiene tiempo libre
b) El “amigo” no tiene ni idea
c) El “amigo” tiene muchos problemas y no terminar por instalar el sistema siquiera
d) …..

Asi que licencia + sat al canto

Por no contar la de ejemplos de :

PC urgente para empresa.
No piden el XP, porque el “amigo” lo instalará el y le corre mucha prisa (nosotros le decimos que al día siguiente lo tiene)
Aparece el cliente un par de días despues porque el “amigo” instale o no el XP bien, le salta que no es original, y no puede actualizar..¿que raro? , pero viene a comprar la licencia, SOLO LA LICENCIA…
Aparece a los días porque no da terminado de instalar bien el sistema…
Resultado : Casi una semana perdida por intentar ahorrarse 60 €, con sus consecuentes perdidas de tiempo, traslados y demás..(y que al final tiene que pagar de todas todas..)

Eso no quita que hay “amigo” que realmente saben de que va esto, y relamente instalan y montan el sistema sin problemas.
Pero la inmensa mayoría se piensa que por tener un cd de un XP de esos “autoinstalables” ya está todo hecho…

Y por lo de “miedo” a cobrar por trabajar poco, pues recuerda que se lo haces en poco tiempo gracias a tus conocimientos, porque si no supieras, tardarías una semana, por ejemplo.
Habrá que ir con mono y martillo para que vean los clientes que “sudamos” y “trabajamos”

Es más, uno de tus post lo he referenciado a un cliente que tenía problemas con el Ares y le he recomendado que siga tus consejos para ver si puede arreglar el tema.

Quiero darte las gracias por tu comentario tan desarrollado. Sólo añadiré que el tema de los fontaneros, electricistas, etc. es el que más me quema. Cuando veo la facilidad que tienen estos para pedir cantidades más que aceptables por sus reparaciones y que encima la gente lo paga a gusto (a veces, como comentas, con propina incluida) es que me daría de cabezazos contra la pared. Añádele que a veces oyes cosas como “uf, el electricista XXXX cobra caro pero pago a gusto porque acude pronto y me soluciona la papeleta” y ya tienes un cóctel difícil de digerir.

A veces pienso que esto tiene 2 motivos esenciales:

- Estos profesionales hacen un trabajo físico. El electricista va con su mono, con su cinturón de herramientas, con su escalera… y el cliente lo ve que se mueve, que suda, y por tanto le da más valor a sus servicios.

- Normalmente nadie llamaría a un amigo electricista para que le haga apaños gratis, pero hoy en día todos tienen un cuñado, primo, amigo, conocido que es “un manitas en eso de los ordenadores” que le arregla los pequeños problemas del día a día, y asimilan por tanto que nuestras actuaciones las puede hacer cualquiera y que no tenemos derecho a cobrar las minutas que presentamos.

En primer lugar, felicidades por tú blog, me he leído estos días todas las entradas que has expuesto, y me veo conectado contigo y con los del gremio. Pues yo trabajo de técnico támbien y eso que te pasa a ti y a los demás me pasa a mí prácticamente a diario.

Referente a este tema, mi empresa trabaja por Internet, pero hace 1 año nos llevó a abrir un local en un pueblo de unos 10.000 habitantes, aquí no hay empresas que se dediquen al soporte técnico como nosotros lo hacemos, sino que se dedican a la venta directa (tipo PcCity, etc) pero con la diferencia de que son tiendas de pueblo.

Lo más díficil en este caso es concienciar a la gente del pueblo (que conoces) de que en el momento que sales de la empresa y te diriges a sus casas para realizar una reparación tienes que cobrarselo, sea lo que sea, como bien explicas, sean 5 minutos o 50 minutos.

Yo también caí y sigo cayendo muchas veces en el problema de “fueron 2 minutos y no me costó trabajo” pero después se me queda cara de gilipollas pensar que esos 2 minutos han sido 2 minutos de mi tiempo y de mis conocimientos para solventar un problema.

Yo generalmente cobro todos los servicios que realizo sin miramientos, muchas veces hago más cosas de las que realmente me piden (pero dejaré de hacerlo gracias a tú blog y tus experiencias de que al final te sale más caro el intentar quedar con un cliente bien).

Yo los comentarios que más odio y seguro que todos vosotros también son los de “de paso que estás aquí….” y el “el ordenador te lo compré el otro día y va fatal” revisas el pc y como no su emule, bittorrent que no falte y sus miles de barras de publicidad instaladas en el navegador… y después le dices que le cobrarás X dinero por formatear e instalar todo de nuevo y te sueltan la frase antes mencionada.

Podría escribir mil y una cosas aquí sobre mis experiencias pero ya las iré escribiendo poco a poco y cada vez que surga algún post.

Tan sólo decir que efectivamente, hay que enseñar a la gente que el fontanero cobra 50€ por cambiar una pieza y por 2 minutos de trabajo y le pagan amablemente e incluso le dan una propina! Y nosotros con ese tiempo invertido debemos de cobrarle nuestro trabajo (sea la tarifa que sea) y no cortarse, hasta que se de cuenta de que somos técnico cualificados y que nos tienen que pagar por realizar nuestro trabajo.

Saludos