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nov
25

Mas sobre Banesto y la CAM

Homotecno, el 25/11/09 | Enviar a Twitter | 13 Comentarios

Banesto

¿Os acordáis de esta entrada y esta, donde os contaba las incidencias que tuve en La Caixa a la hora de gestionar una transferencia online?

Pues bien, esta vez los que me han fallado han sido los de Banesto. Iba a realizar una transferencia a través de internet, una operación que realizo todos los meses desde hace tiempo al mismo destinatario. Lo que hago es usar la opción de copiar datos de una transferencia anterior, cambio el importe y el concepto y la emito, así me evito tiempo y errores ya que no tengo que escribir cada vez el número de cuenta destinataria. Esta transferencia tiene una característica especial, y es que es con gastos compartidos (el emisor, o sea yo, paga una parte de los gastos y el que la recibe el resto). Debido a las condiciones de mi cuenta, estos gastos que me corresponden a mí no los pago nunca.

Pues bien, empecé a intentar hacer la de este mes el viernes pasado y, invariablemente, me daba un “error de validación”. Todos los días hasta ayer lo intenté varias veces, siempre con el mismo resultado. Repasaba una y otra vez todos los datos y no veía nada raro, así que procedí a llamar por teléfono (un 902, por cierto) a atención al cliente de banca online de Banesto. La chica que me atendió miró lo que estaba ocurriendo y me dijo que el fallo estaba en el campo en el que se establecía quién corría con los gastos de la orden (ordenante, beneficiario o compartidos). Repasamos todo, emito… y fallo al canto.

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sep
14

Simyo me sigue dando por el saco hasta despues de haberme ido

Homotecno, el 14/09/09 | Enviar a Twitter | 14 Comentarios

Tal y como os conté en este post, hace poco más de un mes dejé todos mis sufrimientos con Simyo (los cuales os he contado largo y tendido) y me fui a Orange (contrato básico). Estaba yo más contento que unas pascuas, habiendo dejado atrás los cruces de línea, las llamadas fantasma, etc. y encima llamando más que nunca a un precio bestial. En total, 7 personas más (entre amigos y familiares) se han venido a Orange también para aprovechar promociones como Amigos a Cero y así poder hablar entre nosotros al mejor precio posible. De esas 7 personas, 3 de ellas también estaban en Simyo antes de pedir la portabilidad.

Pues bien, se da la casualidad de que este fin de semana hemos coincidido estas 3 personas y yo, y hablando sobre el tema sale a relucir un error que todos estamos sufriendo: no nos pueden llamar desde fijos de Telefónica, cuando lo haces sale una locución que dice “El servicio solicitado no está disponible desde este teléfono”. Yo ni me había dado cuenta hasta que he hablado con ellos.

Dado que el hecho de trabajar como técnico informático te hace pensar de una manera peculiar, empiezo mis divagaciones:

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jul
30

Me voy de Simyo… por fin!

Homotecno, el 30/07/09 | Enviar a Twitter | 19 Comentarios

Después de multitud de posts informando de todos los problemas que he tenido con esta OMV, por fin he decidido dar el paso y largarme lo antes posible de Simyo. Han sido muchos meses aguantando los cruces de líneas y las llamadas fantasma, junto con los problemas de facturación de internet en la prepago de mi pareja. Sin contar la cantidad de veces en que alguien te llama y le da como apagado o fuera de cobertura y tú ves el nivel de señal a tope en tu terminal. Esperando la tan cacareada tarifa plana que iba a revolucionar el mercado, anunciada creo recordar en septiembre de 2008 y de la que todavía no sabemos nada.

Hace poco hubo un par de semanas en las que, en mi caso, creo que podría decir que una de cada dos llamadas de las que hacía acababan siendo llamadas fantasma (mi amigo Andrés sabe bien de lo que hablo, si fuéramos de otra manera tendríamos un montón de amigos/as nuevos porque cada vez que nos llamábamos terminábamos hablando con otras personas).

El colmo fue una noche que intenté hablar con mi novia. 5 minutos, sí sí, 5 minutos pasaron hasta que pudimos establecer comunicación. Llamaba yo, llamada fantasma. Llamaba ella, le decía que mi móvil estaba apagado o fuera de cobertura (pero os aseguro que la tenía a tope). Y así durante esos 5 minutos, alternando los dos entre llamadas fantasma y errores de conexión. Lo mejor fue que una vez lo conseguimos, a los pocos minutos se cortó. Ahí fue cuando me dije a mí mismo que ya estaba bien de aguantar tanto, y de que me estafaran (cada llamada fantasma te cobran el establecimiento más los segundos que pasan hasta que te das cuenta que estás charlando con el vacío).

Simyo Me voy de Simyo… por fin!

Imagen gráfica de cómo trata Simyo a sus clientes, no hace falta decir que el muñeco que está detrás es esta OMV y el que está agachado representa a sus usuarios.

Así pues hace unos días solicité la portabilidad a un básico de Orange y, si no falla nada, hoy mismo seré de la operadora naranja. Concretamente he escogido un contrato básico con la tarifa plana mini, el cual combinándolo con diversos módulos de ahorro y trayéndome a varios familiares y amigos que están medio convencidos de abandonar Simyo también creo que al final ahorraré dinero y todo. En líneas generales, esto es lo que voy a obtener:

- Establecimiento de llamada a 7,5 céntimos (contra los 15 normales).

- Mensajes a 7,5 céntimos (en Simyo 9 céntimos)

- Por las mañanas, 9 céntimos minuto a cualquier destino. De 18 a 8 horas, tarifa plana de 300 minutos para llamar a quien quiera sin establecimiento de llamada. Y una cuota mensual por esta tarifa plana de 7,5 euros (es decir, por las tardes me sale a 2 céntimos el minuto suponiendo que agotara el tiempo que me dan).

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jul
8

Cierra Simyo?

Homotecno, el 08/07/09 | Enviar a Twitter | 8 Comentarios

KPN clausura su actividad en España

La firma ha repescado a Ron van Wissen para liquidar el negocio. La teleco holandesa deja colgado a Emilio Botín en la marca “Habla fácil”.

Ni 24 meses van a durar las actividades de KPN en España. Conocida la operadora holandesa por su oferta low cost en telefonía móvil, y ante la falta de recursos de misma, planea cerrar después del verano toda su actividad en España. Habiendo cesado al equipo directivo hace ya cuatro meses, KPN ha echado mano de Ron van Wissen, jubilado residente en España y con casa en Olivanova, amigo de la cúpula, para que ordenadamente cierre KPN. KPN opera en España con ocho marcas, de las cuales, Symio y Blau son las más conocidas. Especial atención habrá que prestar a la marca "habla fácil" que ha desarrollado junto con el Santander para sus clientes. Al señor Botín no le gusta que le dejen tirado, y menos de esta manera. Difícil lo tiene Ron, y según nos comentan, haberlo sacado de su retiro valenciano no le ha gustado nada.

Fuente: Hispanidad

Lo mejor del caso es que el tal Ron van Wissen vive, si lo que dice la noticia es cierto, cerca de mi casa… lástima no haberlo sabido antes para ir a contarle todos los problemas que he tenido con Simyo para ver si se lo hacía llegar a esferas más altas.

También comentaré que, según he estado leyendo, el periódico que publica la noticia no suele ser un prodigio de credibilidad. Yo no me decantaré en decir si creo o no lo que se publica, simplemente dejo caer que a pesar de todo lo malo que tiene Simyo (que no es poco) la desaparición de esta OMV sería sumamente perjudicial para los consumidores, las tres marías (Vodafone, Orange y Movistar, también conocidas como la mafia) están esperando a que las operadoras virtuales vayan cayendo como moscas y así recuperar tanto cuota de clientes como ingresos. ¿Alguien no se ha dado cuenta de las nuevas tarifas y ofertas que están sacando? ¿No es mucha casualidad que ahora sí que puedan sacar precios de 8 y 9 céntimos minuto y en la época pre-omv no? ¿Alguno de vosotros duda que si las OMV desaparecieran volveríamos a costes como los de antes?

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jun
18

Disfruta del verano con Simyo

Homotecno, el 18/06/09 | Enviar a Twitter | 14 Comentarios

Llegó el verano y con él la playita, el calor, los helados… y si encima eres cliente de Simyo tienes más motivos de “alegría”: vuelven con toda la virulencia posible los cruces de línea y las llamadas fantasma (más información aquí, aquí, aquí).

El ejemplo más gracioso que me ha pasado estos últimos días:

- Llamo a un amigo, sin posibilidad de equivocación porque lo busco en la agenda y además durante la llamada me sale su foto y su nombre.

- Cuando me descuelgan, oigo a un niño (o niña, no sabría decir) que me decía: Abuelita, abuelita, ¿me oyes? Y yo le contestaba: Hola, ¿está Andrés? Y nada, el niño que no dejaba de preguntar por su abuelita. El primer segundo pensé que era alguno de los sobrinos de mi amigo y que me estaba gastando una broma, pero inmediatamente después caigo en que estaba ante uno de los tantos cruces de línea con los que Simyo nos suele deleitar de vez en cuando.

- Vuelvo a llamar a mi amigo, y nada más descolgar me pregunta: Oye, ¿con quién has hablado tú? Le cuento lo del niño y la abuelita y él me dice que también había hablado con otra persona que no conocía.

Este ejemplo no es, ni mucho menos, un caso aislado. Se ve que el calor afecta a los sistemas de conmutación de Simyo a más no poder, porque el nivel de cruces y llamadas fantasma durante este mes está batiendo todos los récords. Y no sólo contando lo que me ocurre a mí, mi novia no deja de decirme que está harta pues también está en la misma situación. De qué nos sirve, me pregunta con toda la razón, que tengamos tan baratas las llamadas y los 10 minutos gratis entre móviles Simyo si al final pagas una pasta mensual en llamadas que no puedes hablar.

Así que parece que me va a tocar buscar una alternativa, y va a ser una búsqueda difícil pues igualar las condiciones de Simyo (sobre todo los 10 minutos gratis cada llamada a otro móvil de la misma compañía y los 8 céntimos el minuto, sin contar la tarifa de internet) lo veo harto difícil.

Me gustaría pediros vuestra ayuda, porque aunque me gusta pensar que estoy muy al día en cuanto a tarifas no acabo de ver una opción que me satisfaga. ¿Vosotros que me recomendaríais?

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may
14

Simyo lanza el servicio de migracion de prepago a contrato y anuncian novedades

Homotecno, el 14/05/09 | Enviar a Twitter | 2 Comentarios

Era uno de los servicios que faltaba en Simyo y que mucha gente reclamaba, han tardado mucho más de lo que hubiera sido deseable pero parece que ya está en marcha.

Hace unas pocas horas leíamos en el twitter de esta operadora lo siguiente: “estamos a punto de lanzar grandes novedades…. migración pre a pos está a punto, aunque avisaremos convenientemente. Y alguna otra cosilla”. Según estas palabras aún no estaría a punto, pero en los foros de Gsmspain un lector ha escrito esto: “Llamais al 121, decís que os quereis cambiar a contrato y os pasan con otro departamento (españoles). Te preguntan el DNI, verifican el nombre, piden la cuenta bancaria, espera de un poquito mientras lo tramitan y antes de colgar ya tienes un sms donde confirman que has hecho la migración correctamente. Confirmado después en el panel de control que ya aparecen los consumos y las facturas.”

Por desgracia, parece ser que el saldo que tengas en tu prepago se pierde si pasas a contrato, así que es aconsejable agotar lo máximo posible el remanente antes de realizar el proceso. Un fallo que debería corregirse lo antes posible.

Ahora falta ver el resto de grandes novedades que en teoría aparecerán, aunque me da que lo gordo era precisamente lo de la migración y lo demás será pequeña cosa.

Por mi parte, diré que más valdría que se preocuparan por arreglar los constantes cruces de líneas, llamadas fantasma y defectos en las facturaciones de internet, problemas de los que he hablado muchas veces en esta bitácora y que después de muchos meses sufriéndolos siguen igual (o peor). Me resulta curioso que nadie de Simyo se haya dignado a hablar sobre estos detalles, ni en su blog, ni en los foros… es como si para ellos no existieran y mira que hay gente afectada. Sin embargo sí que los ves participando en otros temas mucho menos importantes.

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may
5

Orange se saca de la manga una tarifa rompedora anti-OMV

Homotecno, el 05/05/09 | Enviar a Twitter | 8 Comentarios

contrato básico orange Pues ha tenido que ser precisamente Orange, una de las 3 “marías”, la que ha lanzado la tarifa más interesante aparecida en telefonía móvil en los últimos meses: el Contrato Básico. Ya hace días que se comenta con gran exaltación en los foros especializados, yo he tardado un poco más de lo previsto porque quería cercionarme de que no era un rumor y luego pasó todo lo de Menéame que habéis visto por aquí.

Se trata de un plan de precios que está claramente enfocado a arrebatar clientes a las operadoras low cost como Simyo, Yoigo, Más Móvil, etc. Para empezar si queremos poder acogernos tenemos que ser un cliente nuevo (mediante alta o portabilidad) o uno existente de prepago que haga migración a contrato. El segundo requisito es que no nos van a dar ningún móvil subvencionado: tendremos que tener previamente uno libre o liberado. Y por último, lo peor: hay que firmar un compromiso de permanencia de 12 meses.

La idea es la siguiente: si cumples todos los requisitos antedichos, podrás elegir entre 2 tarifas de Orange y tendrás, de por vida, un descuento del 50% en factura. Las opciones son estas (los precios mencionados ya incluyen el descuento que recibirá el cliente y son sin IVA):

- Tarifa plana mini: tiene una cuota mensual de 7,5 euros. Tendremos una tarifa plana de 300 minutos al mes que podremos usar de 18:00 y 08:00 a cualquier operador y sin establecimiento de llamada (por tanto cada minuto dentro de ese horario nos saldría a 2,5 céntimos). Para las llamadas fuera de este horario y cuando se nos acaben los 300 minutos será 9 céntimos. El establecimiento de llamada es de 7,5 céntimos, y el mismo precio se aplicaría a los mensajes.

- Contrato Único: tiene un consumo mínimo de 6 euros al mes. Los minutos nos costarán 8,5 céntimos a cualquier operador y hora, y las llamadas a números Orange serán gratis (pagaríamos el establecimiento sólo) a partir de la segunda llamada que hagamos en el día a estos números. El establecimiento de llamada es de 7,5 céntimos, y el mismo precio se aplicaría a los mensajes.

Pero todo lo bueno no acaba aquí. La gran mayoría de promociones de Orange se podrán aplicar también a estas nuevas tarifas, así pues acumularemos puntos, podremos cogernos lo de Amigos a Cero (habla con 10 amigos que tengan Orange a 0 céntimos para toda la vida), los domingos Orange, etc. Y lo más interesante: en teoría podremos cogernos la tarifa plana de internet en el móvil sin límites de descarga por 4,5 euros mensuales (esto todavía está por confirmar, pero todo apunta a que así será).

Supongo que coincidiréis conmigo en que se trata de unos planes de precios excelentes, nunca en la vida pensé que una operadora “clásica” se atreviera a hacer algo así. Tened en cuenta que es la primera vez que vemos que el establecimiento de llamada se baja hasta 7,5 céntimos (contra los 15 de todos los demás).

A mí la que más me llama la atención, y la cual me estoy planteando seriamente contratar, es la de la tarifa plana mini. Una llamada de 5 minutos en Simyo me cuestan 0,55 euros sin IVA. Con la tarifa plana mini de Orange me costaría 0,52 fuera del horario de tarifa plana. Aunque en Orange el minuto es un céntimo más caro que en Simyo, el hecho de que el establecimiento de llamada sea la mitad hace que las cosas no sean como parecen. No digamos en llamadas cortas, de uno-dos minutos, ahí sí que el ahorro es mayor: 0,31 euros sin IVA en Simyo, y 0,25 en Orange (llamada de 2 minutos).

Combinándola con el internet sin límites a 4,5 euros y Amigos a Cero para mi novia, es casi seguro que el ahorro será considerable. Sobre todo porque me olvidaría de una vez por todas de los cruces de líneas y las llamadas fantasma que hacen que Simyo resulte al final más caro de lo que parece.

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may
4

Micropost: Simyo traslada su call center a Argentina

Homotecno, el 04/05/09 | Enviar a Twitter | 9 Comentarios

Vamos de mal en peor, según leo en Yoiggers:

Hasta ahora el call center de simyo se encontraba en España, pero al parecer con la intención de reducir costes la compañía ha decidido despedir a todos sus empleados en España para montar un nuevo call center esta vez en Argentina.

Y un comentarista hace la siguiente reflexión:

Hoy seguro que ya estaba en Argentina porque ya me atendió una operadora de allí. Pero es que es totalmente distintas las palabras, aunque sea el mismo idioma. Yo me cambié a simyo y con lo que gasto cada mes, sumandolo con todos los clientes, yo creo que habría de sobra para pagar a trabajadores españoles. Que es que este operador no tiene costes de mantenimiento de antenas ni nada, al ser virtual. Además, viendo las cifras que presenta en el registro mercantil, no entiendo esta medida.

El deslocalizar tu servicio de atención al cliente tiene varios inconvenientes, porque además del hecho de que se despide y quita trabajo a gente de aquí normalmente supone una pequeña odisea entenderte con algunos operadores que, aunque en teoría hablan tu mismo idioma, las peculiaridades fonéticas de los países sudamericanos hace que en ocasiones no te aclares (ni tú, ni el que te atiende).

En definitiva, una mala noticia (otra más) para los clientes que todavía estamos en Simyo, y sin duda una cuestión a tener en cuenta para los que se estén pensando en darse de alta en esta OMV. Si antes el soporte se podría calificar de malo, lo más normal es que a partir de ahora sea todavía peor.

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abr
30

Si estas en Simyo, piensa en llamar a los CazaFantasmas

Homotecno, el 30/04/09 | Enviar a Twitter | 9 Comentarios

Sí, lo habéis adivinado, este es OTRO POST MÁS en el que voy a criticar a Simyo, así que si eres de los que está harto de leer sobre este tema en te aconsejo que te saltes esta entrada.

Al paso que vamos, Simyo va a tener que pensar en patrocinar en todo el país la próxima película de los Cazafantasmas. Porque amigos, vaya días que llevamos con las llamadas fantasma, madre del amor hermoso, yo diría que más del 30% de las veces que intento comunicarme con alguien acabo pagando 2 veces porque a la primera siempre ocurre “el silencio de la muerte”. Aquí un ejemplo, este es el listado de mis últimas llamadas:

Simyo llamada fantasma

Todas las que veis marcadas se han cobrado pero no he podido hablar, el móvil se queda mudo y tú no te das cuenta ni de que te han descolgado. Esto acaba redundando en que vuelves a llamar o te devuelven la llamada, por lo que los ingresos para Simyo son más que interesantes. Recordemos dos conceptos básicos: el primero es que el establecimiento de llamada es una de las partes que más beneficia a las operadoras, y el segundo es que tu compañía de móvil no vive sólo de lo que tú llamas, sino de lo que te llaman a ti también. Con estas premisas sobre la mesa es comprensible que este problema lleve ocurriendo desde hace meses y meses y no haya ningún interés en arreglarlo.

Sin contar los fallos de facturación en el tema de internet, pues a mi novia siguen facturándole todos los meses más de lo que correspondería. Por ejemplo, el mes vigente lleva 6,54 euros de internet y no ha llegado todavía a los 500 megas de consumo, por lo que no debería superar los 5 euros. Y no es, ni mucho menos, la primera vez que ocurre, más bien diría que es la norma: todos los meses paga más de lo que debería.

Pero ahora, por fin, las cosas parece que van a cambiar. Desgraciadamente no me refiero a que lo vayan a arreglar, eso parece misión imposible, sino a que los clientes de Simyo están hartándose de esta situación. No hay más que ver este hilo en Gsmspain para darse cuenta de hasta dónde llega el problema. Os dejo unos extractos:

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abr
29

Liberar Samsung Omnia gratis

Homotecno, el 29/04/09 | Enviar a Twitter | 7 Comentarios

samsung omnia Después de que el sorteo del post anterior también se resolviera mucho más rápido de lo que tenía previsto, ya se ha desvelado que el móvil que compré ayer y que estoy testeando es el Samsung Omnia de 16 gigas.

Mi contacto “consigue-móviles” me lo vendió siendo de la compañía Movistar, así que como siempre en estos casos los dos primeros pasos a realizar eran liberarlo y luego flashearlo para quitarle todo rastro de la operadora azul y dejarlo como si fuera comprado libre. Por suerte las dos cosas pude realizarlas ayer sin demasiados problemas.

Pero la gran sorpresa fue poder liberarlo sin tener que pagar ni un euro ni tener que instalar ningún programa, así que he pensado que publicar el método no estaría nada mal para ver si alguno de vosotros puede aprovecharlo. Tengo que aclarar que, después de haberlo podido hacer en el mío tan fácilmente, contacté con un amigo que tiene el mismo móvil pero de Orange, para ver si quería que se lo liberase. Fui a su casa y siguiendo el mismo método no funcionó. Según parece hay algunos firmware que no dejan realizar esta acción de manera tan sencilla, y el de Orange es uno de ellos.

Una vez anotado esto, pasemos a lo que interesa:

1.- *7465625*638*# –> entrar en esta web e introducir el MCC/MNC (los dos juntos). En NCK poner 12345678. Yo puse el código de Simyo, que es 21419, y después ya podía meter tarjetas de otros operadores (comprobado que admite Simyo y Orange después de realizar todo el proceso, doy por sentado por tanto que el móvil ha quedado libre).

2.- *#7465625# –> Comprobar que esta enabled el Network Lock

3.- #7465625*638*# –> Meter el código 12345678

Una vez realizado todo esto, volvemos a introducir el código número 2 y veremos que el apartado Network Lock aparece como disabled, lo cual querrá decir que lo tenemos listo.

omnia Liberar Samsung Omnia gratis

Fuente: foro de Todo PocketPC.

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