Ya se decía en Galáctica: “todo esto ya ha sucedido, y volverá a suceder”. Gran filosofía y muy acertada.

Caso 1

La semana pasada fue la primera en la que trabajábamos después del mes de Agosto. Empiezan a entrar reparaciones, sobre todo de portátiles. Una de tantas es de una clienta “habitual”, y lo entrecomillo porque pertenece a ese género que no suele comprar nada en nuestra tienda pero que, por suerte, sí que lo trae a reparar. Y no creáis que lo digo con ninguna intención oculta, sino con pleno agradecimiento. Entre que hace casi un año que no vendemos portátiles y que cada vez estoy más seguro que vale más la pena reparar como cosacos que vender ordenadores, este tipo de clientes son los que quiero en mayoría si pudiera elegir.

Pero volvamos al hilo del tema. Esta clienta nos dice que, por favor, le hagamos la reparación del portátil lo antes posible ya que tiene documentación en él que le hace falta para exámenes inminentes. El trabajo no era gran cosa, sacarle una licencia de avast! (le habíamos puesto la versión Profesional de prueba y le había caducado hacía un tiempo) y una limpieza general pues en las semanas que estuvo sin protección le habían entrado unos cuantos spyware y similares.

Por hacerle el favor, lo tomo como importante y una noche que me quedé en la tienda después de cenar (para adelantar trabajo) se lo acabo. Al día siguiente, jueves, le mando un sms diciéndole que ya tenía el portátil acabado y añadiendo a cuánto subía la reparación+licencia. Esa misma tarde, me aparece su novio para llevarse el portátil. Se lo doy y le explico todo lo que hemos hecho. Me dice que su novia “pasará mañana a pagarte”. Y claro, como habréis supuesto ya (en caso contrario no habría historia que contar) ni pasó el viernes, ni el sábado.

Quiero aclarar que no tengo ninguna duda de que esta clienta pagará, y seguro que más pronto que tarde (me extrañaría que pasara de esta semana). Al menos esa es la experiencia que tengo con ella desde que la conocemos, hace algunos años. Pero me pareció curioso que, el primer ordenador que entregamos reparado después de las vacaciones, ya lleve consigo el tan (desgraciadamente) habitual “ya pasaré a pagarte”.

Caso 2

Al igual que el caso 1, este es completamente culpa mía por ser como soy y por no aprender nunca de mis errores en determinados campos.

Se trata de otra clienta (no habitual en esta ocasión), y de otro portátil. Esta clienta tenía un módem USB de Movistar para conectar a internet, el cual dejó de responderle, y nuestro trabajo consistía en volver a hacerlo funcionar.

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