Han sido varias las ocasiones en que, como sabéis, he criticado duramente a Simyo por algunos fallos que consideraba inaceptables. Mi búsqueda y deseo por una operadora móvil que fuera lo más “perfecta” posible y que le plantara cara a las 3 grandes habían sido totalmente heridas por Yoigo, la cual ha resultado ser una gran decepción en muchos sentidos.

De todas las demás Simyo era la que tenía todas las papeletas para coger el relevo de ser “la gran esperanza” para todos aquellos que tenemos claro lo que una operadora tiene que ser y lo que ha de ofrecer. Por eso mis cabreos monumentales con ellos cada vez que veía cosas que no podían, ni debían, ser como eran.

Sin embargo durante estas últimas semanas se han producido numerosos cambios que me hacen volver a estar expectante por si, por fin, este sueño se cumple. He decidido dividir el argumentario principal de esta entrada en dos partes: lo que ha mejorado (luces) y lo que queda por mejorar para convertirse en la mejor opción (sombras), siempre desde mi punto de vista personal.

Luces:

- Estos últimos días he tenido que “tragarme” (y con mucho gusto) algunas de las quejas que he ido publicando en este blog:

• Los 20 euros que me debían por referir a amigos (ver aquí) al final me los han dado. Y cada uno de mis amigos también les han ingresado los 5 euros de regalo. Cierto es que el hecho de tener un blog ayudó a que la cosa se difundiera y llegara a quien tenía que llegar, aunque también es cierto que por mi parte no es que insistiera mucho en el SAT. Desde estas líneas quiero agradecer a la persona que se interesó por mi caso y gestionó la incidencia por su ayuda desinteresada.
• Los comentarios que yo creía que me habían censurado en su blog al final han aparecido. Algo que considero importante porque demuestra que las críticas también pueden ser bien recibidas.
• Tampoco era cierto que me hubieran baneado de su bitácora tal cual conté aquí, tuvieron unos problemas técnicos como nos dijo Luisimyo.

- Durante estas dos últimas semanas he gestionado personalmente la portabilidad de 4 personas: mi novia, sus padres y la madre de un amigo. Todas han ido a la perfección, bueno para ser sinceros del todo en el último caso recibimos el paquete con el móvil y la SIM el sábado pasado y la portabilidad vencía el lunes (creíamos que no llegaría a tiempo). Hasta ahora todas las portabilidades que he tenido oportunidad de realizar o conocer han funcionado sin problemas, calculo que habrá unos 11-12 casos hasta el momento de gente que se ha pasado a Simyo auspiciados por mis consejos.

- El problema que tuve para poner mi móvil de Simyo como teléfono de contacto en Banesto (ver esta entrada) está siendo revisado para su arreglo. De hecho me han solicitado información y detalles para revisar el caso. Espero que pueda ser solucionado, tanto por mí como por los demás que puedan estar en la misma situación.

- El tiempo de acceso al servicio de atención al cliente ha mejorado una barbaridad. De tener que pasar muuuuchos minutos a la espera hemos pasado a que te cojan la llamada en unos pocos minutos incluso añadiendo una locución que nos dice cuántos tiempo queda para que nos atiendan. Otra cosa es que la ayuda que puedas obtener sea efectiva.

- Tienen a gente que se preocupa por leer foros y blogs y ver qué se está diciendo sobre ellos y qué cosas no están funcionando. Y lo tienen en cuenta.

- Han establecido la que muy posiblemente sea la mejor tarifa plana de datos del mercado español. También han hecho un amago de establecer el servicio de traspaso de saldo, pero no sé si lo activarán alguna vez dadas las grandes posibilidades de abusos por parte de clientes. Se han implementado los avisos de llamadas perdidas.

- La calidad de las conexiones a internet también parecen haber mejorado, aunque limitadas a la cobertura de Orange. En mis últimos intentos ha sido una gozada “internetear” con el móvil, sea para navegar con él o usándolo como intermediario para conectarme con el portátil. Nada que ver con Yoigo, que cuando llevas unos cuantos megas empieza a funcionar como el culo y además va bastante más lento incluso en zonas de cobertura 3G.

Sombras:

SIGUE LEYENDO, todavía hay más…

Valora este artículo:

(Nadie ha puntuado todavía)

 Loading ...